Las preguntas más frecuentes
Aquí puedes encontrar las preguntas más frecuentes sobre subcontratación de empleados a distancia, consultoría empresarial, contabilidad y teneduría de libros, servicios informáticos, servicios de centro de llamadas y despacho, y mucho más.
Las respuestas pueden ayudarte a tomar la decisión correcta de cooperar con nosotros.
Empleados a distancia / Subcontratación
¿Cuáles son las principales ventajas de la externalización?
Proporcionamos recursos externos como un servicio. Tu empresa tendrá un acuerdo con Front Desk Helpers (FDH) y FDH te facturará dos veces al mes. El plazo de pago de nuestro servicio es PIA (pago por adelantado). Las tarifas suelen estar relacionadas con la cualificación, la experiencia y las habilidades de los candidatos. Básicamente, tenemos tarifas diferentes para desarrolladores Junior, Medios o Senior. También pueden estar relacionadas con la tecnología solicitada. El proceso de incorporación en sí es variado, relacionado con tus procedimientos como el proceso de entrevista, el proceso de formación, etc. Puede ser de unos días a unas semanas.
Normalmente, solicitamos una descripción detallada de tus necesidades de especialistas subcontratados y de los proyectos en los que intervendrán. Tenemos dos opciones generales con la misma tarifa:
- Proporcionaremos un currículum y los especialistas seleccionados se apuntarán a la entrevista. Una vez completado el proceso de entrevista, formarás y presentarás tu proyecto a los desarrolladores contratados. Sólo intervendremos para cuestiones generales de RRHH y asuntos como horarios, salario, etc. Supervisarás directamente las tareas cotidianas y los desarrolladores dependerán de ti. Esto suele significar que el proceso de incorporación puede llevar más tiempo.
- Tras recibir una descripción detallada de tu proyecto, nuestro equipo utilizará a nuestros desarrolladores internos o nuevos para crear un equipo de proyecto para ti. Trabajarás directamente con nuestros jefes de proyecto y desarrolladores senior, en lugar de gestionar directamente a los desarrolladores. Nuestro equipo gestionará el proyecto con puntos de control regulares, según sea necesario. Esto suele significar que el proceso de incorporación es más rápido.
Todos los candidatos trabajan para la FDH de forma permanente o por proyectos.
Discutiremos y determinaremos el número de horas necesarias para el proyecto. Te facturaremos dos veces al mes las horas venideras. El plazo de pago de nuestro servicio es PIA (pago por adelantado).
Independientemente del modelo elegido para trabajar con nosotros, sustituiremos a los desarrolladores.
Realizamos una búsqueda continua de los candidatos adecuados. Nuestro personal tiene un currículum interno basado en proyectos anteriores, lo que nos permite seleccionar a los candidatos correctos para cada equipo en función del conjunto de habilidades requerido. Los nuevos contratados son asignados a varios proyectos con algunos de nuestros expertos experimentados para su supervisión. Trabajar de forma práctica con nuestros expertos en un área específica de especialización permite un ciclo de formación continua sobre nuevas tecnologías y conceptos.
Normalmente, tenemos acuerdos de Servicio y NDA. Podemos discutir si buscas contratos adicionales.
Por favor, envíanos una copia o plantilla de todos los acuerdos requeridos lo antes posible, ya que necesitamos discutir y consultar con nuestro asesor jurídico cualquier aclaración y cómo se aplican a nuestra normativa local.
Cómo contratar y pagar a especialistas a distancia
¿Cuál es la diferencia entre externalizar y contratar autónomos?
¿Cuál es la diferencia entre contratar especialistas a distancia mediante outsourcing o freelance?
¿Cuál es la diferencia entre proveedor de subcontratación y agencia de contratación?
¿Son los servicios de externalización lo mismo que los servicios de agencias de contratación?
¿Cuál es tu horario de trabajo?
Ofrecemos servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, a nuestros clientes. Puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de ventas o marketing si tienes alguna pregunta de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. EST (zona horaria del este de Nueva York). Nuestra sede está en Nueva Jersey, en Old Bridge.
¿Puedes proporcionar un equipo de asistencia multilingüe?
Aunque nuestra actividad principal se centra en el mercado de masas anglófono de Estados Unidos y Canadá, todo nuestro personal puede hablar ruso, ucraniano, chino, etc. Tenemos capacidades ampliadas en todos los demás idiomas de base europea, incluido el español.
¿Puedo probar el servicio antes de pagar?
Construimos nuestro negocio sobre la base de la confianza mutua entre nosotros y nuestros clientes. Nuestros empleados remotos son personal cualificado y, tras recibir un presupuesto, puedes ver cómo trabajamos y seleccionar el equipo más adecuado y cualificado para obtener los mejores resultados y aumentar tus ingresos de inmediato. ¿No estás satisfecho con las habilidades de uno de los operadores? Puedes sustituirlo y pedirnos que te proporcionemos otra persona cuyas habilidades se ajusten mejor a tus tareas y requisitos. ¡Crea tu equipo remoto! Puedes obtener una consulta gratuita aquí.
¿Con qué tipo de clientes trabajas?
Nos centramos en establecer relaciones a largo plazo con empresas financieramente estables de cualquier tamaño o demanda. Podemos ofrecer con éxito nuestros empleados remotos y servicios informáticos (incluido el desarrollo de software y aplicaciones) en sectores como:
- Desarrollo e ingeniería informática
- Sanidad
- Servicios financieros
- Productos y servicios de consumo
- Logística y transporte
- Productos y servicios para empresas
- Inmobiliaria
- Venta al por menor
- Hostelería
- Agencias de asistencia a domicilio
- Empresas médicas
- Empresas de transporte y reparto
Si eres empresario, infórmate sobre la optimización de procesos empresariales para pequeñas empresas en EE.UU. ¡Te ayudamos a optimizar tus procesos y a obtener mejores resultados de inmediato!
¿Cómo puedo saber el precio de sus servicios para mi empresa?
Cada proyecto es individual y necesita un equipo excepcionalmente cualificado en función de tus requisitos. Esta es una oportunidad para contratar a un empleado profesional a distancia en el sector que necesites a partir de 12 $ (USD) por hora.
¿Estás prestando servicios según el contrato?
Claro, podemos ofrecer servicios por contrato y servicios de pago mensual.
Para trabajar a distancia, necesitas tener:
- Ordenador
- Línea telefónica dedicada
- Teléfono IP o móvil
- Conexión a Internet
- Auricular telefónico
- Transcripción
- Software
- Cámara web
- Impresora y escáner
Los diez elementos esenciales para configurar el trabajo a distancia en la oficina doméstica:
- Equipamiento ergonómico
- Prepárate para comunicar
- Сrear un ambiente de trabajo
- Acceso remoto VPN seguro
- Unos auriculares de buena calidad
- Utiliza un producto de calidad empresarial
- Evita las distracciones
Las modernas tecnologías digitales ofrecen diversas herramientas para la colaboración y la interacción de los empleados en distintos lugares.
- Médico del Tiempo
- Reunión en la nube ezTalks
- Slack
- Trello
- Cada zona horaria
- Asana
- Glip
- Quip
La tecnología moderna te permite realizar eficazmente una serie de tareas y trabajar desde casa. Algunos autónomos ganan mucho dinero realizando tareas y operaciones estándar para su empresa.
Por regla general, a las personas que trabajan a distancia desde casa se les pide un pequeño anticipo -normalmente de 50 a 150 dólares- para hacer instalaciones, crear contenidos, configurar herramientas, etc. para su lanzamiento.
Requisitos de Internet para trabajar desde casa:
Para trabajar a distancia desde tu despacho en casa, necesitarás Internet de alta velocidad por DSL, cable o fibra óptica. La velocidad mínima de descarga de una conexión a Internet es de 5 Mbps.
Tradicionalmente, se utiliza software de aplicaciones de trabajo a distancia que permite al usuario realizar diversas tareas en un ordenador en casa o en otro lugar, gestionar procesos de creación de contenidos digitales o actividades de la empresa desde sus ordenadores, e interactuar con otros empleados como si todos estuvieran en el lugar. Las aplicaciones de trabajo a distancia, colaboración, planificación y contabilidad suelen estar ubicadas en el servidor principal, que realiza el mantenimiento y el procesamiento de las operaciones, y los usuarios acceden a la funcionalidad del software utilizando un ordenador remoto o un dispositivo móvil.
Desde hace muchos años, muchas empresas líderes y pequeñas trabajan con empleados a distancia que realizan diversas tareas necesarias para la empresa, pero trabajan a distancia. La propia Google tiene más de 60 oficinas en 40 países, y hay muchos trabajadores distribuidos para el trabajo a distancia. Twitter ha trasladado a muchos empleados en relación con la pandemia COVID-19 al trabajo a distancia. En la actualidad, muchas empresas trasladan a parte de sus empleados al trabajo a distancia. Para ello, deben ocuparse de crear puestos de trabajo a distancia para los empleados, que deben estar equipados con un teléfono IP, una conexión segura a Internet, un ordenador, un paquete de software para actividades a distancia y acceso al servidor en la nube de la empresa. Permiten el acceso remoto de empleados específicos y a corto plazo, como diseñadores, asistentes, comercializadores, publicistas, contables, ingenieros, tecnólogos, gestores, operadores de contacto, atención al cliente, programadores y administradores de sistemas.
Con las políticas de trabajo flexible, un empleado puede trabajar desde casa por las mañanas, hacer ejercicio a la hora de comer y luego venir a la oficina por las tardes. Las políticas de trabajo flexible se caracterizan menos por el lugar de trabajo y más por el tiempo de trabajo, y si pueden cambiar sus horarios según les convenga.
¡Sí! Esta es la idea más excelente que te permite preservar todas las capacidades de tu empresa y obtener un crecimiento de los ingresos durante una crisis compleja del sistema. Tus empleados mantienen tu potencial y tu dinámica de desarrollo empresarial trabajando a distancia desde casa. Estarán más seguros sin desplazarse por la ciudad y sin trabajar en la oficina. Será psicológicamente más cómodo para ellos sobrevivir a un momento difícil y no estresarse. Podrás acelerar la digitalización de tu negocio e introducir tecnologías innovadoras en las actividades de tu empresa. Podrás ahorrar considerablemente en gastos de oficina y funcionamiento.
El trabajo a distancia desde casa es un tipo de trabajo que permite a los profesionales trabajar fuera del entorno tradicional de oficina, al tiempo que cumplen con sus obligaciones habituales. Considera esta opción desde esta perspectiva: en lugar de desplazamientos diarios para trabajar en la oficina de la empresa desde un lugar de trabajo remoto, los empleados a distancia pueden realizar su trabajo y sus responsabilidades y alcanzar sus objetivos cuando les convenga y en un cómodo entorno doméstico.
¿Cuál es el mejor trabajo a distancia entre los tipos de trabajo desde casa?
10 trabajos desde casa para 2023
Asistente virtual
Muchas empresas trabajan sobre todo online, por lo que muchas contratan asistentes virtuales para ejecutivos o especialistas destacados que les ayudan a organizar, planificar el trabajo y realizar tareas administrativas estándar.
Responsable de Medios Sociales
Un gestor de marketing social puede desempeñar eficazmente todas sus funciones a distancia desde casa, promocionando la marca, anunciando productos y servicios, y comunicándose con tus clientes.
- Operadora remota de centro de llamadas
- Recepcionista a distancia
- Asistente virtual
- Traductor remoto
- Desarrollador web
- Desarrollador de software
- Agente de viajes
- Redactor freelance
- Operador de entrada de datos
Gestión de proyectos
¿Es SCRUM un SDLC?
Scrum es una técnica de gestión de proyectos, cuya característica principal es que este método te permite obtener un producto acabado con las funciones especificadas en el menor tiempo posible. SCRUM es un método universal de gestión de proyectos aplicable a cualquier sector. El ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC) es un término general que describe diversas metodologías de desarrollo de software utilizadas para mejorar la calidad del software creado, así como para optimizar el proceso global de desarrollo de software, en función de las condiciones iniciales dadas: presupuesto, plazos, calidad, funcionalidad, equipo de desarrollo , cualificación de los especialistas. Por lo tanto, SCRUM y diversas técnicas de SDLC pueden utilizarse en función de la línea de base y de los objetivos que deban alcanzarse.
¿Cómo sabes que cada uno de tus agentes está haciendo un buen trabajo?
Procesos de control y comunicación en la externalización
La garantía de calidad es nuestra máxima prioridad. Nuestro objetivo es la satisfacción del cliente al 100% y empleamos constantemente numerosos métodos para garantizar que todas las llamadas se gestionan de la forma más profesional posible. Para lograrlo, grabamos la mayoría de las llamadas de todos los clientes para su posterior revisión. Los supervisores de control de calidad también escuchan las llamadas en directo, lo que proporciona información instantánea a nuestros agentes. También nos ponemos en contacto aleatoriamente con los clientes para recibir sus opiniones. Además, nuestro sistema telefónico realiza un seguimiento minucioso del tiempo de espera, el tiempo de conversación y otras estadísticas, que la dirección revisa a diario.
Call Center y Despacho
¿Es segura la información facilitada al centro de llamadas?
Garantías de seguridad de los datos en nuestros proyectos de externalización
Toda la información almacenada en nuestro servicio en la nube, ya sea confiada por ti o por tus clientes, está segura de acuerdo con el cumplimiento de la norma PCI DSS v2.0 y los requisitos de la HIPAA. Más información en nuestra sección legal.
Contabilidad, procesamiento de cuentas por pagar y cuentas por cobrar
Telecomunicaciones para empresas
Servicios de desarrollo de software y aplicaciones
El desarrollo de software incluye todos los pasos necesarios para el diseño, la instalación y el mantenimiento del software. El desarrollo de software comienza con un análisis de las tareas y funciones del futuro software para determinar qué funciones debe realizar el software. A continuación, se selecciona la arquitectura del programa para estructurar su trabajo y el diseño de la interfaz del software para proporcionar al usuario acceso a todas las funciones necesarias del programa. Después, se realiza el proceso de codificación (escribir el código), que incluye el montaje del programa y las pruebas para garantizar la calidad del programa creado.
El proceso de desarrollo de software divide el trabajo de desarrollo de software en fases separadas para mejorar la gestión del proyecto, los procesos de diseño y programación, las pruebas y el soporte del producto. También se conoce como ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC). La metodología puede incluir la predefinición de entregables y artefactos específicos creados y completados por un equipo de proyecto para desarrollar o mantener una aplicación. La mayoría de los procesos modernos de desarrollo de software pueden calificarse de ágiles, flexibles y eficientes. Otras metodologías son la cascada, la creación de prototipos, el desarrollo iterativo e incremental, el desarrollo en espiral, el desarrollo rápido de aplicaciones y la programación extrema.
El software como servicio (SaaS) es un modelo de concesión de licencias y entrega de software a un cliente, en el que el software se licencia por suscripción y se aloja en el servidor del vendedor. A veces se denomina “software bajo demanda”. El SaaS es una de las formas de utilizar el software en la nube, un modelo de servicio en el que se proporciona a los abonados un software de aplicación listo para su uso, al que el proveedor-vendedor presta todos los servicios. En este modelo, el proveedor de software (servicio) gestiona la aplicación de forma independiente, proporcionando a los clientes acceso a las funciones desde dispositivos cliente, normalmente a través de una aplicación móvil o un navegador web. La principal ventaja del modelo SaaS para los consumidores es la ausencia de costes asociados a la instalación, actualización y mantenimiento de la operatividad del equipo y del software que se ejecuta en él. Como en todas las formas de computación en nube, los clientes no pagan por poseer el software como tal, sino por alquilarlo, es decir, por utilizarlo a través de una aplicación móvil o una interfaz web.
El desarrollo de software es el proceso de definir, programar y probar programas relacionados con la creación y el mantenimiento de aplicaciones, marcos u otros componentes de software para obtener aplicaciones que realicen funciones y tareas específicas. Los Servicios de Desarrollo de Software incluyen el análisis de tareas, el diseño, la planificación, el desarrollo, las pruebas, el despliegue y el mantenimiento del software para mantener su rendimiento y productividad para los clientes.
Externalización de un proveedor de servicios de desarrollo de software que puede realizar tareas como crear y mantener software para un cliente, gestionar todas las tareas operativas relacionadas con el desarrollo de software. En otras palabras, la externalización del desarrollo de software es la transferencia de las funciones de creación, mejora y mantenimiento del software a una empresa de software externa para que lo desarrolle. La externalización del desarrollo de software es uno de los servicios de externalización tecnológica más populares entre las empresas que necesitan crear, mejorar y actualizar software para sus productos y actividades comerciales. La externalización del desarrollo de software ocupa uno de los primeros lugares en la lista de diversos servicios de externalización.
La externalización del desarrollo de software puede aportar varios beneficios a largo plazo para la empresa:
- Reducción de los costes de capital para el desarrollo y mantenimiento del software;
- Mayor eficacia en el desarrollo de software;
- Reducción de los costes de mano de obra para el desarrollo de software;
- Optimización necesaria para la creación de software;
- Concentración de los esfuerzos de los empleados de la empresa en la actividad principal;
- Reducir los riesgos asociados al desarrollo de software especializado.
Las empresas de software crean sitios web, desarrollan software y aplicaciones para distintos tipos de sistemas operativos y dispositivos, como ordenadores, teléfonos móviles y dispositivos inteligentes. Algunas empresas de software crean sistemas operativos, otras desarrollan navegadores web, sitios web y aplicaciones web. Hay empresas de software especializadas en aplicaciones móviles para iOS y Android, otras crean software para sistemas informáticos de producción y robots con el fin de automatizar los procesos operativos en la producción. Hoy en día, el mercado fintech está creciendo rápidamente para ayudar a las empresas financieras, de inversión, bancarias y de seguros a automatizar procesos, aumentar la productividad y simplificar la gestión del flujo de trabajo de pagos e inversiones.
El desarrollo de software cambia constantemente con la llegada de nuevas tecnologías y la introducción de métodos avanzados de desarrollo de software. Las tecnologías blockchain, IoT, VR / AR e IA están progresando y evolucionando a medida que más empresas tecnológicas y organizaciones comerciales integran estas tecnologías en sus operaciones diarias. En 2022, estas tecnologías recibirán aplicaciones aún más o mucho más brillantes en el diseño, el comercio, la fabricación, la logística, el turismo y el marketing.
Éstas son las 10 principales tecnologías emergentes en 2023:
- Inteligencia Artificial
- Blockchain
- Realidad Aumentada y Realidad Virtual
- Computación cognitiva en la nube
- Computación sin servidor
- DevOps
- Internet de las Cosas (IoT)
- Impresión 3D
- Robótica
- Biometría
- Metodología de desarrollo basado en características
- Metodología Ágil de Desarrollo de Software
- Metodología en espiral
- Metodología SRUM
- Modelo de desarrollo de sistemas dinámicos
- Metodología de Programación Extrema
- Metodología de prototipos
- Metodología de desarrollo rápido de aplicaciones
El desarrollo de aplicaciones es la creación de programas informáticos aplicados para realizar tareas y funciones específicas únicas que diversas empresas y organizaciones necesitan para llevar a cabo sus actividades. Tales aplicaciones incluyen programas para actividades contables, financieras y bancarias, programas para cálculos científicos, aplicaciones web, reservas de hoteles o billetes, navegadores web, CRM y muchos otros tipos de programas.
La creación de aplicaciones de software incluye el diseño de la interfaz de usuario, la programación, las pruebas alfa y beta, y la implantación. En la fase de entrega de la aplicación, el desarrollador instala, verifica y da soporte a la aplicación desarrollada.
El desarrollo de aplicaciones incluye el diseño, la programación y las pruebas. El primer paso de este servicio es analizar las tareas y determinar los requisitos de funcionalidad de la aplicación para realizar el diseño de acuerdo con las necesidades del cliente. La codificación y las pruebas del programa de la aplicación permiten implementar sin errores todos los requisitos y condiciones previstos.
Los servicios de desarrollo de aplicaciones son servicios de diseño y programación que los desarrolladores prestan a diversas empresas y organizaciones para que los utilicen en sus actividades. Algunos desarrolladores de aplicaciones ofrecen servicios de consultoría para la promoción de software y pueden estar a disposición de los editores de software para ayudarles en la comercialización y venta de software.
El desarrollo de aplicaciones a medida es el desarrollo de aplicaciones de software para metas y objetivos específicos, con una funcionalidad específica para el usuario de la organización. Este software especial, una aplicación a medida, se diseña para realizar tareas específicas y se crea especialmente para su uso por la organización y la empresa, en contraste con el software estándar utilizado por el usuario masivo, como diversos navegadores web, editores de texto, editores de pdf, reproductores multimedia, etc.
Aplicación personalizada – es la solución de aplicación que se desarrolla especialmente para los usuarios y que contrasta con el software de uso generalizado en el mercado de masas. Por ejemplo, los fabricantes de robots y automóviles, los banqueros y los financieros necesitan un software especializado que debe realizar tareas optimizadas y tener la funcionalidad necesaria.
La externalización del desarrollo de aplicaciones te permite delegar la tarea de desarrollar aplicaciones en un desarrollador de software externo que puede ayudarte a crear la aplicación necesaria de forma más rápida y barata.
Aquí tienes algunos consejos útiles para garantizar un proceso de desarrollo rápido y obtener software de alta calidad.
- Analiza los indicadores clave necesarios.
- Establece el objetivo exacto de la solicitud.
- Forma y describe las funciones necesarias.
- Encuentra un desarrollador de aplicaciones con experiencia.
- Tómate tu tiempo para establecer una buena relación.
- Establece plazos y requisitos claros.
- Crea un plan de ejecución del proyecto.
- Colabora con tu socio desarrollador.
- Controla los pasos de la producción.
Dependiendo de los objetivos y la funcionalidad necesarios, el coste de crear una aplicación puede oscilar entre 5.000 y 50.000 dólares. Si tienes en cuenta principalmente la complejidad y el número de usuarios, considera un coste del orden de 15.000 a 35.000 dólares para una aplicación sencilla. Una aplicación compleja y multitarea con muchas funciones puede costar de 50.000 a 100.000 dólares si se crea con externalización.
La externalización del desarrollo de aplicaciones te permitirá obtener el mejor producto sin gastar los recursos de tu organización: tiempo y dinero. La externalización del desarrollo de aplicaciones tiene varias ventajas que la hacen rentable, cómoda y eficaz. La externalización garantiza que el tiempo y el dinero invertidos por el cliente desde el momento en que se inicia el proyecto hasta el lanzamiento de la aplicación o el producto acabados son cruciales, especialmente si necesitas utilizar rápidamente la aplicación necesaria u ofrecer al mercado un nuevo producto. ¡El tiempo es dinero!
La gran demanda de desarrolladores de diversas aplicaciones empresariales es una de las principales razones por las que el desarrollo de aplicaciones puede resultar bastante caro. Muchas organizaciones comerciales quieren acceder a una enorme audiencia de usuarios de la web, 3.500 millones de personas, a través de diversas aplicaciones móviles, aplicaciones web y aplicaciones empresariales, y el 87% de ellos tienen siempre a mano sus dispositivos móviles, lo que ofrece excepcionales oportunidades de comunicación y marketing.
Por regla general, el tiempo medio de desarrollo de una aplicación es de 3 a 5 semanas para una aplicación sencilla y puede llegar a 2 ó 3 meses para una aplicación comercial o corporativa compleja con muchas funciones.
Ventajas de las aplicaciones móviles sobre los sitios web responsivos de comercio electrónico:
- Las aplicaciones móviles son más rápidas
- Se utilizan contenidos personalizados para
- Acceso instantáneo online y offline
- Utilizar las funciones del dispositivo
- Notificaciones push y actualizaciones instantáneas
- Marca
- Mejora de la productividad y reducción de costes
- Compromiso interactivo.
Las aplicaciones móviles pueden mejorar el marketing, las ofertas de comunicación personal, obtener estadísticas precisas, aumentar la fidelidad de los clientes, porque las aplicaciones permiten a la empresa contactar directamente con sus clientes con mensajes publicitarios, promociones y compras dentro de las aplicaciones enviadas al dispositivo móvil del cliente a través de la aplicación móvil.
Desarrollo de sitios web
¿Cuál es la diferencia entre sitio web y aplicación?
Un sitio web se define por su contenido estático, y una aplicación web destaca por su interacción con los usuarios. Un sitio web puede consistir en un repositorio de contenido estático destinado a todos los visitantes, mientras que una aplicación web es interoperable y requiere la introducción y el procesamiento programático de datos.