SERVICIOS INNOVADORES PARA EMPRESAS DE CUALQUIER TAMAÑO

Centros de atención al cliente virtuales para clientes entrantes y salientes

Ya puedes automatizar tus ventas y servicios de soporte. ¿Pero qué pasa con aquellos clientes que prefieran llamarte directamente? Puede que quieran resolver algunos problemas o que requieran una respuesta urgente. A los clientes les encanta estar en contacto y comunicarse con las empresas por teléfono, correo electrónico, medios sociales y mensajería. Estas son las formas comunes a través de las cuales tus clientes se ponen en contacto contigo. Es instantáneo y privado. Intenta combinar tus soluciones en tus comunicaciones B2C y ofrece a tus clientes múltiples opciones. Como resultado, definitivamente se verá más profesional.

En este caso, probablemente prefieras crear un call center o de centro de atención al cliente para mejorar la experiencia de tus clientes. Por lo tanto, es mejor para tu empresa contratar empleados virtuales o conseguir la ayuda de empresas de outsourcing. Ellas ya tienen sus servicios de soporte de negocios virtuales y pueden personalizarlo a tu demanda.

Asistentes personales virtuales

Los gerentes de alto rango a menudo tienen que hacer varias tareas y pueden necesitar ayuda adicional en cualquier cosa, desde la planificación diaria hasta las reservas y el envío de emails. Francamente hablando, no hay necesidad de que el asistente esté cerca. El acceso instantáneo a Internet te permite contratar un asistente personal remoto que realizará tareas de trabajo de forma constante o por turnos. Nuestra empresa te ayudará a seleccionar a la persona adecuada con un número requerido de habilidades según tus necesidades, para que no pierdas el tiempo navegando por cientos de CVs. Tu asistente personal tendrá una línea telefónica, un chat o cualquier otra opción de comunicación contigo y estará listo para ayudarte exactamente cuando sea necesario.

Contabilidad e impuestos

La contabilidad es uno de los departamentos clave de cualquier empresa. Los contables realizan una serie de tareas de importancia crucial: pagan las facturas y los salarios, informan a las autoridades fiscales y de otro tipo, controlan el suministro y la entrega, las nóminas y los turnos de tiempo, los horarios y muchos otros. Para facilitarles la vida y permitirles concentrarse en sus tareas principales, contrata a contables remotos. Ellos harán las cosas rutinarias del día a día.

Servicio de asistencia (mesa de ayuda)

Si ejecutas cualquier servicio que pueda necesitar apoyo técnico o de cualquier otro tipo, obtendrás una serie de ventajas con nuestros agentes de apoyo que están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puede comenzar con algunos asesores que cubrirán los turnos más inconvenientes, y eso te aliviará de pagar tarifas más altas y buscar un personal listo para cubrir los turnos nocturnos.

Nuestro equipo remoto puede proporcionar servicios de call center o centro de llamadas las 24 horas del día mientras tu equipo de negocios construye una nueva estrategia para tu empresa. Tanto si estás buscando un servicio de soporte técnico remoto como si quieres subcontratar un servicio de soporte virtual en línea, ¡somos flexibles en todas partes! Personalizaremos una solución que se ajuste a tus necesidades específicas y te proporcionaremos los servicios y la asistencia virtuales remotos necesarios.

Operador de telemarketing (teleoperador)

Si tu empresa opera en ventas, puedes encontrar muy útiles a nuestros operadores de telemarketing para las llamadas entrantes o salientes. Nuestros agentes entrenados harán todo lo posible para atender y convertir todas las llamadas. Gracias a la flexibilidad de nuestros servicios, siempre podrás utilizar tu propio centro de contacto y nuestros operadores de llamadas en remoto a través de la plataforma de telecomunicaciones basada en la nube que ofrecemos. Obtén un seguimiento constante de los resultados, con la opción de conectar tu CRM y otras herramientas.

Servicios de gestión de telecomunicaciones

El desarrollo de la tecnología de la información y de diversos servicios de comunicación crea nuevos retos para las empresas que quieren mantenerse en la cima. Un gerente de telecomunicaciones a distancia trabajará con los medios y redes sociales, y navegará constantemente para estar al tanto de todas las actualizaciones en las regulaciones locales o estándares de la industria. Los servicios del gestor de telecomunicaciones a distancia ayudarán a tu empresa a alcanzar el éxito en tu área de interés. Estos servicios supervisan el estado de ánimo y las expectativas de los clientes. De tal forma que, estarás listo para prestar tus servicios de acuerdo con todas las tendencias actuales y las expectativas del cliente.

Investigación de mercado

Una de las cosas más obvias que puedes delegar en una empresa de outsourcing es el estudio de mercado. Realmente no necesitas mantener este personal en tu entorno. Una vez que has asignado las tareas, lo único que necesitas es comprobar el proceso de ejecución y los informes habituales. Como un equipo de investigadores virtuales, Front Desk Helpers pueden realizar esas tareas de forma rápida y profesional. Ahorra tiempo a tu empresa para las acciones prioritarias y deja que el desarrollo de tu empresa progrese.

Operador de entrada de datos

El mundo moderno tiende a alejarse del papeleo. Diferentes solicitudes, formularios, consultas, etc. pueden hacerse fácilmente en línea. Internet es un magnífico recurso que resulta más conveniente para trabajar y registrar información. Especialmente si se tienen en cuenta los grandes eventos que pueden destruir archivos físicos como terremotos, inundaciones, incendios, y también el factor humano. Por eso, los administradores de bases de datos y los especialistas en entrada de datos de Front Desk Helpers pueden convertirse en un valioso activo para tu empresa si quieres transferir el papeleo a un formato digital.

Servicio de recepcionista virtual

La vida de un ejecutivo es bastante difícil y acelerada. Tienen que hacer varias tareas y tomar decisiones rápidamente. No es aceptable perder el tiempo de trabajo en discusiones que no están realmente conectadas con sus principales responsabilidades. Lo que realmente necesitan es un equipo profesional de recepcionistas que trabajen en varias líneas, transfiriendo las llamadas al departamento apropiado, o dando alguna información general, ahorrando algo de tiempo extra para los altos directivos.

Servicios de Soporte de Back Office

El back office es una combinación de la administración de la empresa y los asistentes que no están de cara al cliente. Las funciones del back-office incluyen la configuración y el mantenimiento del equipo, el registro de estadísticas, la regulación y el seguimiento de protocolos, la contabilidad y los servicios de recursos humanos.

Soporte técnico remoto de TI

El soporte informático, también conocido como soporte técnico, es un servicio en el que las empresas ofrecen ayuda y asistencia remota con tecnologías informáticas y/o equipos. El soporte IT se utiliza para resolver los problemas de una persona específica o de toda una empresa.

Servicios de operador Logístico de Camiones, Mensajería y Cerrajería

El trabajo del agente u operador logístico consiste en asignar a un mensajero o vehículo la ruta apropiada para un cliente o empresa. Las industrias que incluyen el servicio de despacho son las entregas o repartos, taxis, cuidado del hogar y servicios de emergencia como cerrajería, plomería, control de plagas y electricistas.

Solución alojada para centros de atención al cliente

Los centros de atención al cliente pueden manejar llamadas entrantes, salientes o de ambos tipos. Pueden encargarse de una serie de propósitos comerciales, incluyendo ventas y mercadeo, generación de contactos, soporte al cliente y más. El centro de llamadas también maneja llamadas de clientes que desean interactuar con una organización. El centro de contacto también mantiene todas las herramientas web en línea más allá de las llamadas entrantes y salientes.

Servicios de subcontratación de TI

Los servicios de TI se refieren al negocio de proporcionar soluciones técnicas para permitir a las organizaciones crear, gestionar y optimizar el acceso a la información y los procesos empresariales. El mercado de los servicios de TI puede dividirse según el tipo de aptitudes que se empleen para prestar el servicio (diseño, construcción, ejecución).

El soporte técnico proporciona una serie de servicios. El servicio de apoyo técnico proporciona asistencia a los usuarios o a las empresas con los servicios recibidos y el mantenimiento del software y el hardware. El apoyo puede prestarse por teléfono, mensajería en línea, correo electrónico o cualquier otra forma de interacción.