VACANTE CERRADA
En estos momentos estamos buscando un Coordinador a distancia en una agencia de asistencia domiciliaria de Nueva York.
Nuestros clientes son personas mayores que necesitan asistencia de auxiliares sanitarios a domicilio. Nuestra tarea consiste en organizar y controlar la calidad de los servicios de asistencia a domicilio para personas mayores.
Si sabes trabajar con personas, escuchar sus necesidades, coordinar sus acciones y tienes capacidad de decisión y planificación, disfrutarás del puesto. Contamos con un sólido equipo de apoyo, y con un supervisor que tiene fama de ser una persona exigente, pero ejecutiva.
Requisitos:
- Habla y escribe los TRES idiomas: Inglés, ruso y español como mínimo a nivel intermedio-alto.
- Conocimientos informáticos (Gmail, Excel, CRM, trabajo con archivos en diferentes formatos).
- Tu propio ordenador y acceso a internet.
- Capacidad para realizar varias tareas a la vez y establecer prioridades.
- Se valorará la experiencia en el campo de la atención al cliente.
- Alto nivel de resistencia al estrés.
Responsabilidades:
- Controla a los auxiliares sanitarios a domicilio en sus visitas a pacientes en el sistema CRM.
- Habla por teléfono con los pacientes y los asistentes domiciliarios para ayudarles a resolver cualquier duda que tengan.
- Comunícate con hospitales, centros de día para adultos, centros de rehabilitación y familiares de pacientes.
- Ponte en contacto con los planes de seguros para que aprueben las horas extraordinarias, prorroguen las autorizaciones y te asesoren en caso de diversas situaciones.
- Busca asistentes a domicilio en nuestra base de datos para sustituciones en caso de bajas por enfermedad, días libres, vacaciones y negativas.
- Trabaja en el sistema CRM para configurar los horarios, las visitas, los nuevos asistentes domiciliarios y los cambios de turno.
- Prepara informes y notas de comunicación sobre cualquier cambio en la agenda o las condiciones de salud del paciente.
Cuál es el horario de trabajo:
De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, según la hora de Nueva York. A veces es posible hacer horas extras, que se pagan x1,5 de la tarifa horaria.
Qué ofrecemos:
- Las horas extraordinarias se pagan 1,5 veces la tarifa horaria habitual.
- Trabaja en un equipo experimentado, bajo la supervisión de un jefe.
- Capacidad para trabajar a distancia en horario de tarde.
- Vacaciones pagadas tras un año de empleo.
- Sistema de primas como forma de que los empleados se expresen mutuamente su agradecimiento.
- Proporcionamos a nuestros empleados teléfonos IP, como instrumento de conexión con los clientes de EE.UU., así como todo el software necesario (CRM, fax virtual, servicio SMS, VPN).
- Una dirección abierta, con la que es fácil ponerse en contacto.
- Igualdad de oportunidades para personas de cualquier edad, sexo o nacionalidad.
- Oportunidad de aprender habilidades como adaptabilidad, resolución de conflictos, priorización y gestión del tiempo, ética del trabajo, comunicación profesional por correo electrónico, preparación de informes, etc.
El puesto encajará con personas a las que les gusten los retos, estén dispuestas a aprender nuevas habilidades blandas mediante la resolución de problemas difíciles, sean capaces de manejar una gran carga de trabajo y disfruten trabajando con personas mayores (incluidas personas con trastornos mentales y físicos, y personas que viven en malas condiciones). El especialista debe estar preparado para complejidades y tareas nuevas o inesperadas durante los turnos.
Envía tu currículum en inglés a nuestro correo electrónico directo: career@frontdeskhelpers.com
¡Estoy deseando conocerte en la entrevista!