Especialista en admisión/inscripción en agencia de asistencia domiciliaria

Hola, ¡y gracias por tu interés en el puesto!

Front Desk Helpers es una empresa de subcontratación fundada por mujeres con sede en Nueva Jersey (EE.UU.), fundada en 2015. Nuestras áreas de especialización son las soluciones de talento para sanidad, TI, telecomunicaciones, transporte, arquitectura, gestión de RRHH y otros campos. Nuestra empresa opera y hace negocios con nuestros clientes basándose en los principios de transparencia, respeto mutuo y comunicación abierta.

En estos momentos estamos buscando un Gestor de Admisión/Inscripción para incorporarse a la agencia de asistencia sanitaria a domicilio de Nueva York. Serás responsable de gestionar y convertir todos los contactos de pacientes de pago privado y de ayudar tanto en la inscripción de nuevos pacientes como en los cambios de servicio para los miembros existentes. Este papel es crucial para garantizar la inscripción sin problemas y el apoyo a nuestra base de clientes a través de un servicio profesional y compasivo.

Las competencias que buscamos:

• Dominio del inglés hablado y escrito (preferiblemente trilingüe, pero también se acepta bilingüe en inglés y ruso o inglés y español).
• Conocimientos informáticos (Gmail, Excel, CRM, trabajo con archivos en diferentes formatos).
• Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, con capacidad para empatizar y conectar con las personas mayores y sus familias.
• Paciencia y persistencia en la consecución de resultados.
• Tu propio ordenador y acceso a internet.
• Altamente organizado, con gran atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Autónomo motivado con una actitud positiva y una fuerte ética de trabajo.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.

Cuál es el horario de trabajo:

De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 o de 10:00 a 18:00, según la hora de Nueva York.

Qué ofrecemos:

• Salario competitivo pagado quincenalmente en USD.
• Bonificaciones por cada paciente inscrito.
• Trabaja en un equipo experimentado, bajo la supervisión de un jefe.
• Capacidad para trabajar a distancia en horario de tarde.
• 7 días de vacaciones anuales pagadas tras un año de empleo.
• Sistema de primas como forma de que los empleados se expresen mutuamente su agradecimiento.
• Cursos de autodesarrollo impulsados por plataformas populares.
• Proporcionamos a nuestros empleados teléfonos IP como instrumento de conexión con los clientes de EE.UU., así como todo el software necesario (CRM, fax virtual, servicio SMS, VPN).
• Una dirección abierta, con la que es fácil ponerse en contacto.
• Igualdad de oportunidades para personas de cualquier edad, sexo o nacionalidad.
• Oportunidad de aprender habilidades como adaptabilidad, resolución de conflictos, priorización y gestión del tiempo, ética del trabajo, comunicación profesional por correo electrónico, preparación de informes, etc.

Cuáles serían tus responsabilidades:

• Actuar como principal punto de contacto para todos los clientes potenciales de pacientes de Pago Privado. Trata las consultas con compasión y profesionalidad, guiando a los clientes potenciales a través de las fases iniciales y convirtiendo los contactos en inscripciones.
• Proporciona información completa sobre los servicios de la empresa, las ventajas y las opciones de asistencia profesional.
• Revisa y evalúa los planes de seguro de los clientes potenciales para determinar la elegibilidad para los servicios.
• Haz un seguimiento de los clientes potenciales para resolver cualquier duda o preocupación y fomentar la inscripción en el servicio.
• Documenta con precisión todas las interacciones con los clientes, las evaluaciones y los detalles de inscripción en el sistema CRM de la empresa.
• Garantizar el cumplimiento de toda la normativa pertinente y de las políticas de la empresa en materia de información al cliente y prestación de servicios.
• Coordínate con el equipo del coordinador para garantizar una transición fluida de la inscripción a la prestación de servicios.
• Proporcionar apoyo continuo a los clientes y sus familias para abordar cualquier problema o cambio en las necesidades de servicio.
• Realiza un seguimiento de las métricas de ventas y las tasas de inscripción de clientes, e informa al respecto.
• Participa en reuniones periódicas de admisión y en sesiones de formación para mantenerte al día sobre las mejores prácticas y las tendencias del sector.

Presenta tu candidatura enviando tu currículum en inglés a nuestro correo electrónico career@frontdeskhelpers.com, junto con una carta de presentación y tus expectativas salariales.

¡Esperamos tener noticias tuyas!