VACANTE CERRADA
En estos momentos estamos buscando un Agente de Confirmación de Citas en una clínica médica de Nueva York.
Se trata de un puesto totalmente a distancia, por favor, consulta los detalles más abajo.
Requisitos:
- Idiomas inglés (avanzado) y ruso (nativo-fluido).
- Excelentes conocimientos informáticos (capacidad para trabajar con aplicaciones, CRM, correos electrónicos, etc.).
- Se valorará la experiencia previa en un centro de llamadas (estar preparado para realizar unas 140 llamadas salientes).
- Alto nivel de atención al cliente para proporcionar el apoyo adecuado a los pacientes.
- Aprendes rápido (para aprender información médica).
- Orientación al detalle, ya que trabajamos con pólizas de seguros.
- Puntualidad.
- Conexión a Internet de alta velocidad.
- Tu propio ordenador o un portátil (la RAM mínima es de 8 Gb).
Responsabilidades:
- Realizar llamadas salientes a los pacientes para confirmar su presencia en la cita según la hora programada
- Responder a las preguntas de los clientes
- Reprogramar/trasladar/repartir igualmente las citas donde y cuando sea necesario
- Asegúrate de que el formulario de consentimiento se envía al paciente
- Hacer llamadas de seguimiento de los que no se presentan y cancelan citas
- Ayudar a los pacientes con cualquier solicitud relativa a citas (medicación, transporte, autorizaciones, etc.)
Cuál es el horario de trabajo:
Turnos de lunes a jueves de 14:00 a 19:00 y de viernes de 14:00 a 18:00, según la hora de Nueva York (UTC-5). Hay opciones de trabajar horas adicionales.
Qué ofrecemos:
- Trabaja en un equipo experimentado bajo la supervisión de un directivo.
- Capacidad para trabajar a distancia.
- Vacaciones pagadas tras un año de empleo.
- Proporcionamos a nuestros empleados teléfonos IP de hardware como instrumento de conexión con los clientes de EE.UU., así como todo el software necesario (CRM, fax virtual, servicio SMS, VPN).
Por favor, ten en cuenta que tendrás que ver vídeos de formación, leer manuales y aprobar la formación con Manager. La formación contiene un gran volumen de información médica, datos sobre la disponibilidad de los médicos, un memorándum sobre la especialización de las clínicas, y muchos otros. Después de la formación, pasarás la prueba.
Envía tu currículum en inglés a nuestro correo electrónico directo: career@frontdeskhelpers.com
¡Estoy deseando conocerte en la entrevista!
