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FDH

Agente de recepción (con inglés, ruso y español)

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VACANTE ACTIVA

Hola, ¡y gracias por tu interés en el puesto!

Front Desk Helpers es una empresa de subcontratación fundada por mujeres con sede en Nueva Jersey (EE.UU.), creada en 2015. Nuestras áreas de especialización son las soluciones de talento para sanidad, TI, telecomunicaciones, transporte, arquitectura, gestión de RRHH y otros campos. Nuestra empresa opera y hace negocios con nuestros clientes basándose en los principios de transparencia, respeto mutuo y comunicación abierta.

En estos momentos estamos buscando un Agente de Recepción a distancia para incorporarse a la agencia de atención domiciliaria de Nueva York.

Las competencias que buscamos:

  • Dominio hablado y escrito de inglés, español y ruso (preferiblemente)
  • Conocimientos informáticos (Gmail, CRM, Bitrix24).
  • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
  • Tu propio ordenador y acceso a internet.
  • Altamente organizado, con gran atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
  • Estar preparado para atender un pequeño volumen de llamadas diarias
  • Experiencia previa en un call-center es una gran ventaja
  • Autónomo motivado con una actitud positiva y una fuerte ética de trabajo.

Cuál es el horario de trabajo:

de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 según la hora de Nueva York.

Qué ofrecemos:

  • Salario competitivo pagado quincenalmente en USD.
  • Trabaja en un equipo experimentado, bajo la supervisión de un jefe.
  • Capacidad para trabajar a distancia
  • 7 días de vacaciones anuales pagadas tras un año de empleo.
  • Sistema de primas como forma de que los empleados se expresen mutuamente su agradecimiento.
  • Cursos de autodesarrollo impulsados por plataformas populares.
  • Proporcionamos a nuestros empleados teléfonos IP como instrumento de conexión con los clientes de EE.UU., así como todo el software necesario (CRM, fax virtual, servicio SMS, VPN).
  • Una dirección abierta, con la que es fácil ponerse en contacto.
  • Igualdad de oportunidades para personas de cualquier edad, sexo o nacionalidad.
  • Oportunidad de aprender habilidades como adaptabilidad, resolución de conflictos, priorización y gestión del tiempo, ética del trabajo, comunicación profesional por correo electrónico, preparación de informes, etc.

Cuáles serían tus responsabilidades:

  • Recibir y organizar las llamadas entrantes, abordando adecuadamente las preguntas o cuestiones de la persona que llama.
  • Atiende las llamadas de las líneas de asistencia telefónica en inglés, ruso y español para ayudar a una base de clientes diversa.
  • Trabaja con el CRM Bitrix24 para seguir y gestionar todos los clientes potenciales de forma eficaz.
  • Devuelve las llamadas a los clientes potenciales generados a partir de las solicitudes del sitio web, garantizando un seguimiento puntual y profesional.
  • Ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional a todas las personas que llamen, abordando sus necesidades e inquietudes con eficacia.
  • Documenta y actualiza con precisión las interacciones y la información de los clientes en el sistema CRM.
  • Coordínate con otros miembros del equipo y departamentos para garantizar una prestación de servicios sin fisuras.
  • Aborda y resuelve cualquier problema o queja de los clientes de forma profesional.

Presenta tu candidatura enviando tu currículum en inglés a nuestro correo electrónico career@frontdeskhelpers.com junto con una carta de presentación y tus expectativas salariales

¡Esperamos tener noticias tuyas!

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