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Estudios de Mercado e Investigación
Estudios de Mercado e Investigación

Servicios de Estudios de Mercado

El estudio de mercado es el proceso de recopilación de datos para determinar si un producto/servicio en particular satisface las necesidades de tu empresa. Con una investigación de mercado efectiva, tu empresa puede obtener información invaluable sobre sus competidores, los cambios económicos, la demografía y las tendencias actuales del mercado.
FrontDeskHelpers proporciona estudios de mercado en línea de calidad superior, estudios de mercado pagados y otros servicios de estudios de mercado para empresas que requieren información recopilada por un equipo de analistas y especialistas experimentados y cualificados. Nuestra combinación de técnicas y herramientas progresivas, métodos de investigación rigurosos y conocimientos de idiomas extranjeros garantiza que tu empresa reciba datos de mercado actualizados.

Encuesta de Satisfacción del Cliente

Las encuestas de satisfacción del cliente ayudan a las empresas a medir la satisfacción, identificar a los clientes descontentos y encontrar posibles defensores. Para la mayoría de las empresas, las clasificaciones de satisfacción del cliente pueden tener efectos poderosos. En primer lugar, ayudan a centrar a los empleados en la importancia de cumplir y superar las expectativas de los clientes. En segundo lugar, cuando los índices de satisfacción bajan, advierten de problemas potenciales que pueden afectar a los ingresos futuros. Las mediciones de la satisfacción del cliente ayudan a comprender exactamente cuán felices (o infelices) están tus clientes.

Encuesta sobre el Servicio de Atención al Cliente

¿Qué tal le va a tu equipo de atención al cliente? ¿Qué tan bueno es tu servicio de asistencia al cliente? Cuando llevas un negocio es difícil responder a estas preguntas, ya que no puedes ser práctico con cada solicitud de servicio al cliente. Sin embargo, todos sabemos que cuando un cliente se pone en contacto contigo para pedirte ayuda, el valor de una experiencia positiva es incalculable. Mediante la distribución de encuestas de opinión del servicio de atención al cliente en línea, puede medir la calidad de su asistencia, mejorar las áreas en las que su equipo tiene dificultades y ayudar a garantizar la satisfacción del cliente en cada punto de contacto con su empresa.
Puedes medir la calidad y el éxito de tus representantes de servicio al cliente y de soporte con una rápida encuesta de retroalimentación de servicio al cliente. Envía la encuesta en línea inmediatamente después de cada interacción con tu equipo de soporte, invita a tus clientes a participar en una encuesta y analiza los resultados recogidos para descubrir las áreas que necesitan mejoras e ideas interesantes de tus consumidores.


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