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Procesos de Automatización de Negocios para Tu Empresa

La Automatización del Flujo de Trabajo Impulsará tu Negocio

Encontrar una empresa de Procesos de Automatización de Negocios (BPO) con una buena reputación y experiencia funcional es un gran paso adelante para cualquier tamaño de empresa. Como resultado, tu negocio terminará con un servicio al cliente de mayor calidad y menores costos operativos. La implementación de los principios de automatización del flujo de trabajo permite a la compañía monitorear cualquier dato con el fin de resolver los problemas que se presenten.

Integración de la Oficina Virtual con la Herramienta de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM)

Front Desk Helpers Co ha desarrollado su propia solución de automatización del flujo de trabajo de los operadores para los centros de atención al cliente y call centers. Esta solución de negocios tiene una herramienta de distribución automática de llamadas (ACD); integración ordenador-telefonía; respuesta de voz interactiva (IVR); colas universales de canales de Internet, como correo electrónico, chat, servicio de mensajes cortos (SMS), medios sociales. Además, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de apoyar a sus operadores virtuales, agentes remotos y consultores. Ofrecemos un Servicio de Atención al Cliente 24/7 para empresas con un operador de chat en vivo, puedes solicitar más detalles aquí.

 

Plataforma del Servicio del Centro de Atención al Cliente basada en la Nube

Hemos desarrollado una plataforma basada en la nube, que cuenta con el soporte de Front Desk Helpers Co. La equipamos con informes, análisis, portales de autoservicio y optimización de la fuerza de trabajo (WFO). Nuestro propósito es mejorar la experiencia del cliente y, como resultado, aumentar los ingresos de nuestros clientes. La satisfacción del cliente se reflejará en el beneficio de nuestros clientes. Por lo tanto, para nosotros es prioritario proporcionar el mejor apoyo al cliente para crear una verdadera lealtad de los clientes.

Automatización de Procesos de Negocio (BPA)
Automatización de Procesos de Negocio (BPA en inglés)

Una API bien desarrollada permite la integración de tu CRM y la aplicación de apoyo operacional. El principal beneficio de usar nuestra plataforma de servicio de atención al cliente, excepto por la flexibilidad y escalabilidad, es el precio y el soporte. Nuestros precios son favorables y competitivos, nuestro soporte al cliente es un equipo de profesionales bien entrenados para proporcionarte un servicio sin preocupaciones. Queremos que escapes a los gastos adicionales en el proceso de contratación y formación, a los costes de las instalaciones de la oficina, y que te centres más en el desarrollo de tu negocio.

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