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Servicio de Soporte del Back Office

Las tareas de back-office son tareas administrativas de la trastienda que incluyen la confirmación de las transacciones, las liquidaciones, la generación de nuevas formas de contabilidad, la preparación de documentación, el control de la rentabilidad, la gestión de las relaciones con los clientes, el apoyo a las acciones corporativas, la introducción de información de sistemas complejos, la presentación de los rendimientos reales y previstos, etc.

¿Cuándo Necesitas un Soporte de Back Office?

Call center operators
Los agentes de apoyo de Back Office trabajando

El principal objetivo del back-office es el apoyo y la ejecución electrónica y documental de las transacciones del mercado, que concluyen con los dealers (comerciantes) del front office, así como el (análisis) interno de las transacciones entre entidades dentro de los límites de un sistema de redistribución eficaz de los recursos financieros.

Los Servicios de Soporte de Back Office son:

  • administración de la base de datos;
  • personal de soporte;
  • contabilidad;
  • departamento de recursos humanos;
  • contabilidad estadística y analítica de las ventas;
  • compras;
  • balances de inventario;
  • gestión de archivos

Las instituciones bancarias para las tareas de back-office incluyen las operaciones de compensación, los servicios de gestión de efectivo corrientes, etc.

No Hay Ningún Negocio de Éxito que Funcione sin un Back-Office Adecuadamente Ajustado

El territorio de un back-office a menudo es simple. Es importante señalar que el back-office en la mayoría de los casos hace la mayor contribución a la empresa. Hoy en día, el back-office no tiene necesidad de estar ubicado en tu propio país. En el uso común, se ha acostumbrado a trasladarla donde los costos son más bajos (por ejemplo, en el Asia sudoriental). Además, hoy en día es frecuente que las funciones que realizan el back-office se subcontraten (es decir, a otras empresas).

El departamento de back office se comunica con el front-office. Las funciones de las finanzas corporativas y la gestión de inversiones pueden ser distribuidas entre ellos. El back office debe desarrollar e implementar normas contables internas, que deben basarse en todos los demás departamentos de la empresa.

El papel del back office es muy a menudo subestimado y ofrecemos profesionalidad siguiendo unas simples reglas:

Mantener una excelente reputación

Hoy en día la excelente reputación altamente competitiva es muy importante para mantenerse a flote. Y nuestra oficina administrativa funciona bien y cada palabra con un cliente hace el prestigio de la empresa. Como operador de back office, debes dejar una buena impresión, esforzarte por satisfacer plenamente los requisitos del cliente, al final, sonriendo, y en general tratarlo muy amablemente.

Hábil gestión de riesgos

Típicamente, los altos directivos revisan los informes financieros o de otro tipo de forma despectiva. Como todas las decisiones de gestión se toman únicamente sobre la base de datos, hechos, cálculos, números, su precisión y exactitud son cruciales. Así que aquellos que diligentemente hacen datos en bruto y realizan cálculos subvalorados son ineficaces para las empresas superiores.

Recompensa

Los trabajadores de esta oficina administrativa (trastienda) no ganan dinero para la empresa directamente, como se hace en la oficina principal. Además, las sugerencias de mejoras y nuevos métodos para ahorrar propuestas por el back office pueden aumentar significativamente los beneficios de la empresa (directa o indirectamente).


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