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Front Desk Helpers

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Sobre Nosotros

Anjelika

Somos una empresa de subcontratación fundada y dirigida por mujeres, fundada en 2015 y ubicada en Nueva Jersey, USA (Estados Unidos de América). Nuestra fundadora y directora general Anjelika Alkhasyan tiene experiencia en la coordinación de diferentes esferas de negocios trabajando con empresas de EE.UU. y Canadá de cualquier tamaño.

Hoy en día, ofrecemos con éxito nuestros servicios en industrias como:

  • Desarrollo e ingeniería de TI
  • Salud
  • Servicios financieros
  • Productos y servicios de consumo
  • Logística y transporte
  • Productos y servicios para empresas
  • Bienes raíces
  • Venta al por menor
  • La industria de la hospitalidad
  • Agencias de atención domiciliaria
  • Las compañías médicas
  • Empresas de transporte y entrega

En esas direcciones cubrimos las posiciones remotas, proveyendo a las compañías con empleados dedicados a las distancias. A cada uno de nuestros empleados remotos se le proporciona una estación de trabajo virtual y una estación telefónica que fácilmente reemplazará a un empleado de la oficina.

Puedes encontrar la lista completa de profesiones disponibles para contratar en nuestra empresa en nuestra sección de profesiones de empleados o trabajadores remotos.

Nuestro círculo de tecnología consiste en 8 elementos: Contact Center, IM/Chat, Integración de aplicaciones, Cliente de colaboración, Presencia, Mensajes unificados, Conferencias y Voz.

Our technology circle

Modelo Propietario de Soporte Anticrisis

Proporcionamos una solución de crisis para cualquier empresa basada en equipos remotos dedicados (exclusivos). Esta es la forma correcta de mantener su empresa en funcionamiento durante el período de restricciones forzadas.

  • Precios competitivos de servicios de empleados remotos para empresas – desde 7$/hora
  • El período de entrenamiento de los agentes se reduce a 48 horas
  • Una solución VOIP (voz sobre IP) rápida. Conecta tu línea telefónica en 180 minutos. El pedido se envía en 24 horas.
  • Soporte técnico completo para la infraestructura de TI (Tecnología de la información)
  • Soluciones flexibles para la gestión empresarial

Nuestro Objetivo

Nuestro objetivo es ayudar a las empresas y compañías a crecer evitando los gastos más reales con la ayuda de nuestra solución informática altamente persistente. Nuestra base es una combinación de equipo profesional, plataformas de nube y una gama de software propietario. Hemos construido plataformas para cubrir las necesidades de telecomunicaciones, operación logística y gestión de recursos humanos.

Seleccionando a los especialistas más adecuados, preparando y siguiendo el plan de proyecto y proporcionando informes regulares, se obtiene un 100% de soluciones esperadas para hacer que nuestros socios estén contentos con sus negocios.

Oficinas

Nuestro centro de operaciones se encuentra en Old Bridge, NJ. También tenemos dos oficinas ubicadas en el norte de Europa, Ucrania.

Básicamente, nuestros empleados trabajan a distancia, haciendo su trabajo usando nuestras últimas soluciones de telecomunicaciones y equipamiento. La combinación de una estación telefónica física y una innovadora plataforma PBX basada en la nube permite operaciones de proceso rápidas y sin interrupciones.

Reseñas y Testimonios

Puedes ver lo que nuestros clientes dicen de nosotros en nuestra página de Reseñas y Testimonios.

“¡El equipo lo está haciendo extremadamente bien!”

Tracie A, New York

Nuestro Equipo

Encontrar y seleccionar al profesional adecuado, y coordinar el equipo no es un trabajo fácil. Nuestro equipo es amigable y siempre está feliz de conectarse con gente nueva. Nuestro equipo lleva a cabo regularmente educación continua, y en las reuniones anuales, discutimos temas interesantes. Revisa nuestras últimas fotos del evento del 2019.

Estamos estrechamente relacionados con el marketing digital, incluyendo la investigación de contexto y orientación, publicidad, SEO e incluso la gestión y promoción de redes sociales.

¿Por Qué Empleados Remotos?

La mayoría de las empresas de todo el mundo ya tienen un plan para contratar empleados a distancia que crea condiciones cómodas para obtener más potencial y productividad y aumentar el nivel de satisfacción de sus empleados. Las oportunidades de subcontratación se han reconocido y se están utilizando activamente en el trabajo de los gigantes de las industrias en línea, y cada año aumenta la demanda de empleados remotos. Hoy en día, el equipo distribuido es una prioridad máxima en cada empresa que está trabajando seriamente en la optimización de sus gastos y procesos de negocio.  Empresas como Microsoft o Google son un ejemplo que reciben los servicios de los desarrolladores distribuidos, ubicados en el extranjero.

Front Desk Helpers significa que cada uno encontró su lugar en las industrias en crecimiento y aplica sus habilidades de la mejor manera posible. Hemos seleccionado los departamentos más populares y construimos nuestra estrategia para proveer servicios reales.Nuestra familia consiste en departamentos de RRHH, Cumplimiento, Recepción, Marketing, IT, Soporte Técnico y Facturación.  Siempre estamos listos para hacer lo que tenemos que hacer y siempre es un negocio.

No Somos sólo Freelancers. Mejor.

Cooperar con nosotros no es sólo contratar a un freelance. Nuestra empresa utiliza un modelo de gestión de profesionales subcontratados y nuestra propia tecnología innovadora y soluciones de telecomunicaciones para completar con éxito cualquier tarea compleja.

Dirigido a una Cooperación a Largo Plazo

Sin embargo, estamos abiertos a ayudar a su negocio por un corto período de tiempo también. La ventaja de la cooperación con nosotros es obvia: no pierdes el tiempo para encontrar a quien se ajuste a tus criterios para estar en la cima de tus tareas.

  • Todos nuestros agentes pasan una entrevista previa con nosotros en relación a la industria en la que se supone que están involucrados.
  • La satisfacción del cliente puede ser alcanzada gracias a nuestros confiables compañeros de trabajo, probada por el desempeño previo.
  • El núcleo del éxito es nuestro desarrollado sistema de gestión de recursos humanos.
  • Todos nuestros empleados pasan una educación regular para estar siempre al día en sus áreas de trabajo y en las tendencias actuales tanto técnicas como mentales.

Diferencia Humana

✔ Interacción humana

No somos sólo un servicio de atención al cliente. Hacemos llamadas, cerramos tratos, recibimos llamadas y las asignamos al departamento o técnico correspondiente. ¿Quieres que tus clientes estén satisfechos? Llamaremos para pedirles su opinión sobre el trabajo terminado. 

  • Con experiencia en proporcionar al cliente toda la información sobre la mejor solución para su problema
  • Cerrar el embudo de ventas

✔ Entender el problema del cliente, no sólo tomar nota

Aclarar cuántos técnicos están listos y son capaces de tomar órdenes diariamente, priorizando las tareas, trabajos y asuntos. 

  • Controlando y supervisando el proceso de cada trabajo.
  • Resolviendo los problemas con los clientes que llaman con quejas.

✔ Recibe cualquier informe que necesites

Recopilamos y organizamos toda la información recibida, reunimos informes, comprobamos cada detalle para asegurarnos de que todo esté anotado e introducido en el tablero o entregado al departamento correspondiente.

  • Control de los pagos

¿Necesitas Empleados para Tu Startup? Nosotros te Ayudamos.

Tenemos la opción que definitivamente te gustará! Nuestro departamento de TI proporciona servicios de ingenieros remotos multilingües, desarrolladores, soporte técnico L1/L2 para satisfacer la creciente demanda del mercado de desarrolladores Front end y Back end, diseñadores web, PHP, desarrolladores Angular debido al rápido desarrollo en la esfera de la Tecnología de la Información (TI).

✔ Si eres una startup de nueva creación

Analizaremos el volumen de trabajo prospectivo y dividiremos las tareas entre los especialistas – y podremos sugerir un especialista o todo el equipo en el área necesaria. Nuestros empleados proporcionarán informes de las tareas realizadas bajo las directrices del jefe de equipo de nuestra o su empresa.

✔ Si tu proyecto carece de un especialista en informática (TI)

…en una cierta área, puede dirigirse a nuestra empresa haciendo clic en el botón de abajo. En este caso, nuestro representante le consultará y elegiremos a la persona necesaria y la prepararemos para tu proyecto juntos. ¡Es gratis!

✔ Si tienes un proyecto de larga duración, planeas organizar un departamento de IT propio y contratar un número de especialistas de diferentes rangos

…nuestra empresa puede a ayudarte con el Business Process Outsourcing (BPO o Subcontratación de Procesos Empresariales) para pequeñas, medianas y grandes empresas. Incluye la construcción de todo el departamento de ingenieros y técnicos, que trabajan en la esfera de la gestión de proyectos. Nuestros especialistas ayudan a estudiar y construir la estructura total del departamento, para ajustar todos los procesos, y optimizarlos si es necesario.

¿Por Qué Subcontratar?

Sabemos lo difícil que es construir tu propio negocio. Demasiadas ansiedades con la contratación de empleados, el proceso de reclutamiento, el alquiler de la oficina, el equipo y sus instalaciones, la supervisión del personal y la mayor preocupación – los impuestos.

Looking for outsourcing services and can't figure out where to start? We will help
La subcontratación da mejores resultados de los que se pueden imaginar. Piensa en un día, cuando las facturas de tu oficina paren

La cooperación con nosotros te abre la oportunidad de evitar inversiones en lo siguiente:

  • Recursos humanos (RRHH) y reclutamiento

Ahorra tu tiempo en aprender cientos de currículos y entrevistas. Sin consecuencias de despido.

  • Sin impuestos, no pagues de más.

Sin impuestos, sin seguro, sin días vocacionales y de enfermedad.

  • Sin oficina – sin gastos de oficina

No hay alquiler ni necesidad de suministrar ningún tipo de equipo. Además, no hay facturas a fin de mes.

  • Equipo internacional multilingüe

Todos nuestros agentes hablan al menos dos idiomas. Pero cada año nuestro equipo multilingüe crece.

  • Céntrate en tu propio negocio

Delega tus tareas a un equipo capacitado que honestamente no requiere presencia personal.

¡Personal Altamente Cualificado!

#AntiCrisisManagement – ¡entrenamiento reducido a sólo 48 horas en caso necesario!

Tan pronto como recibas nuestra consulta y estés listo para avanzar, te enviaremos un presupuesto y llegaremos a un acuerdo sobre nuestra futura cooperación.

  • Esta vez puedes enseñarnos y decirnos todas tus expectativas
  • Realizar y explicar tus tareas directamente a nuestros agentes – tu futuro equipo, conociendo el material.
  • Aprende todo sobre las habilidades de tu futuro equipo, comparte tus protocolos, da cualquier consejo y selecciona a quien creas que se ajusta perfectamente a tus necesidades

Nuestro objetivo aquí es el 100% de tu satisfacción con el desempeño y rendimiento del trabajo de nuestros agentes.

Cómo Empezamos en 5 Pasos

Una vez que te conviertas en nuestro socio, puedes delegar tus tareas de trabajo en nosotros. Nosotros nos encargamos de montar todo y de proporcionar todo el equipo necesario para nuestros empleados remotos. Así que en cualquier momento estamos listos para encargarnos de todas las llamadas entrantes y salientes, hacer informes, recoger datos, hacer investigaciones y permanecer en línea las 24 horas del día. La garantía de calidad y el control de cómo lo hacen nuestros trabajadores es también una obligación de nuestra parte. Después de eso, le proporcionamos cualquier informe detallado que pueda solicitar. Básicamente, este proceso se puede dividir en 5 pasos sencillos:

1. Introducción

Danos toda la información sobre tu industria y las tareas que esperas que hagamos. La analizaremos, investigaremos y prestaremos atención a todos los detalles posibles.

2. Plan de desarrollo

Construimos un plan de proyecto. Encontramos y seleccionamos los especialistas más apropiados para sus necesidades. Formarlos y familiarizarlos con las próximas tareas.

3. Creación del equipo

Programamos una entrevista contigo y tus nuevos empleados. Una vez que todos estén listos, comenzaremos nuestro entrenamiento rápido de 7 días con tu nuevo equipo.

4. Inicio del proyecto

Este es un día en el que tu negocio cambiará gracias a la cooperación de nuestras empresas. Abre una nueva página de tu empresa – ahora optimizas y reduces tus gastos hasta el 65%.

5. Cooperación exitosa

A partir de ahora, recibirás informes y analizarás la eficiencia. Tienes nuestro equipo de apoyo 24/7 atento a todas tus peticiones.

Programa de Afiliados para los Socios

Si estás satisfecho con nuestra asociación hasta ahora, nos gustaría presentarte nuestro programa de afiliados que funciona por referencias. Es simple y directo y te ofrece algunos beneficios.

Si nos recomiendas a otro cliente potencial y éste nos acepta, te ofrecemos un crédito que puede ser depositado en tu cuenta o aplicado a futuras facturas. Nuestro trabajo no es sólo con los despachadores, sino también con el soporte de front y back-office, call centers y servicios de marketing. Así que no hay límites de esferas en las que podemos ser recomendados.

El programa de recomendación que ofrecemos te ayudaría a ganar un 5% de comisión extra en cada factura pagada por el cliente al que te refieres. ¿Interesado? Contáctanos.

Por Qué Valoramos Nuestra Cooperación

La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad. Si quieres conseguir algo que no tenías antes, intenta hacer algo que no hiciste antes.

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SERVICIOS

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