Soporte Del Servicio de Asistencia Multilingüe a Distancia
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El progreso de la informática avanza cada día
El progreso de la informática, TI o tecnología de la información de hoy en día hace avanzar a casi todos los negocios. La computadora, Internet y diferentes programas informáticos hacen que el trabajo de los agentes sea bastante conveniente y proporciona las formas más fáciles de servir a los clientes de la mejor manera.
Por supuesto, el progreso de la tecnología de la información (TI) también influye positivamente en los ingresos de la empresa. Este hecho empuja a las empresas a comprar la tecnología más reciente disponible.
Al mismo tiempo, el objetivo de la TI es apoyar a la empresa al menor costo posible. A veces, estas prioridades están en competencia o en desacuerdo.
Además, una de las ventajas de la tecnología de la información (TI) es la oportunidad de hacer tratos en todo el mundo. Por lo tanto, el servicio de soporte remoto multilingüe se ha convertido en algo muy importante para las empresas y organizaciones.
Características del servicio de asistencia multilingüe
Por lo general, los clientes prefieren hacer negocios en su lengua materna. Por supuesto, cada organización maneja su gestión de manera diferente, pero hay algunos fundamentos importantes que queremos mencionar aquí.
Será útil para las empresas contar con especialistas multilingües, especialmente si trabajan en megápolis como Nueva York, Londres o Toronto, donde a menudo se puede conocer a mucha gente de otros países que prefieren idiomas distintos del inglés.
Si prestas atención a esta información, maximizarás la seguridad y el éxito general de tu empresa. Los buenos proveedores de servicios se encargan de la compleja tecnología que están operando. Su servicio tiene que ser efectivo y satisfacer las necesidades de sus clientes también.
Según la investigación, 61,6 millones de personas, tanto nacidas en el extranjero como en Estados Unidos, quienes hablan un idioma distinto del inglés en casa.
Estadísticas y hechos
Para entender lo importante que es el soporte multilingüe para tus clientes, por favor, mira algunas estadísticas a continuación:
- El 74% de los consumidores se pondrán en contacto contigo si el servicio se ha ofrecido en su idioma;
- El 75% de las personas prefieren comprar los productos en su lengua materna;
- El 71,5% de los líderes del servicio de atención al cliente entrevistados han aumentado su satisfacción con la atención al cliente que se prestó en el idioma nativo del cliente;
- Las empresas pierden más de 62 mil millones de dólares debido a un mal servicio al cliente.
Y estos son sólo los hechos más importantes en cuanto a las ventajas del servicio de soporte multilingüe. Pero hay muchas ventajas. Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes la más alta calidad de apoyo en el idioma en que se sientan cómodos. Sabemos que el soporte al cliente multilingüe es clave para la eliminación de las barreras del idioma.
La oferta especial de Front Desk Helpers
Cada día nuestros dedicados y experimentados expertos multilingües satisfarán las demandas de tu empresa ofreciendo el mejor servicio al cliente por teléfono, correo y chat en vivo y mejorando la presentación de informes a la oficina central de tu empresa.
Nuestros representantes de servicio multilingüe mantendrán tu negocio funcionando sin problemas, reduciendo los costos y minimizando los gastos de servicio. No tienes que contratar a contables, secretarias, gerentes y otros especialistas que hablen todos los idiomas que hablan los consumidores.
¡Ya tenemos una solución para ti! Preparamos un servicio de representantes multilingües bien entrenados para el cliente y desarrollamos nuestro software interno y el equipo de desarrollo web multilingüe. Eso hace que nuestra oferta sea más flexible y la gama de servicios casi ilimitada.
Proporcionamos un experimentado y eficiente servicio de asistencia multilingüe al usuario final en cada fase del flujo de trabajo a través de nuestro soporte en línea y por teléfono.
Nuestra solución de soporte de mesa de ayuda siempre será entregada dependiendo de tus requerimientos y se estará ganando la confianza de tus clientes que no hablan inglés así como de aquellos que tienen un limitado conocimiento del inglés.
El equipo de soporte remoto multilingüe proporcionará a tu empresa:
– Soluciones rápidas a las solicitudes de los usuarios finales;
– Acceso a un experto en el idioma requerido (inglés, ruso, español, etc.);
– Completar la secretaría de la empresa, la gestión, el back office y otras tareas relacionadas según lo asignado;
– Soporte del servicio de asistencia ampliado 24/7.
– Un servicio de atención al cliente proactivo y positivo.
Hemos demostrado que somos flexibles y estamos dispuestos a adaptarnos a tus necesidades también.
Nuestro servicio de atención al cliente es uno de los mejores con su personal remoto, incluyendo la opción de soporte remoto multilingüe.
Nuestro propósito es asegurar que nuestros usuarios finales experimenten un mínimo de tiempo de espera para resolver sus problemas y realizar ahorros sustanciales en los costes de recursos humanos para nuestro cliente.
También tenemos experiencia en satisfacer las necesidades de organizaciones tanto grandes como pequeñas.
Nuestro equipo de soporte remoto multilingüe siempre ha tratado de ir más allá del llamado del deber para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Así que si decides probar nuestro servicio te sorprenderás gratamente con una gran compañía y ética de trabajo.
¡Te invitamos a aprender más sobre nuestras capacidades y a usar la calculadora de costos de empleados remotos y evaluar los beneficios de trabajar con nosotros!
Front Desk Helpers Co, 2019. ¡Cambia tu mentalidad de negocios!