IA para empresas: las perspectivas de ChatGPT y otros algoritmos de IA para desplazar a los recursos humanos

¿Qué es ChatGPT?

ChatGPT es un modelo de generación de lenguaje de última generación desarrollado por OpenAI. Es un tipo de algoritmo que utiliza técnicas de aprendizaje profundo para generar texto similar al lenguaje humano. El modelo se entrena con una gran cantidad de datos, lo que le permite generar texto informativo y contextualmente relevante.

ChatGPT se utiliza para diversas tareas de procesamiento del lenguaje natural. Por ejemplo, responder preguntas, generar resúmenes, escribir historias y mucho más. Su capacidad para generar texto similar al humano lo ha convertido en una herramienta popular en el desarrollo de aplicaciones, la integración de chatbot, la creación de contenidos y la atención al cliente.

La versatilidad y capacidad del modelo lo convierten en una valiosa herramienta para las empresas que buscan automatizar diversas tareas relacionadas con los idiomas y mejorar su eficacia.

Para qué sirve ChatGPT u otro algoritmo de IA:

ChatGPT es útil para diversos fines empresariales, de ventas y marketing, como los siguientes:

1. Atención al cliente. ChatGPT puede integrarse en el desarrollo de chatbots para proporcionar atención al cliente 24/7, gestionando preguntas y proporcionando respuestas rápidas y relevantes.

2. Generación de contenidos. ChatGPT puede generar automáticamente contenidos como resúmenes, descripciones, liberando tiempo valioso para los creadores de contenidos.

3. Marketing. ChatGPT proporciona mensajes y anuncios de marketing persuasivos y específicos.

4. Ventas. ChatGPT genera guiones de ventas para centros de llamadas virtuales y servicios de soporte de mesa de ayuda, agilizando el proceso de ventas y mejorando la eficiencia.

5. Investigación. ChatGPT es una herramienta eficaz para recopilar información y conocimientos sobre diversos temas, ahorrando tiempo y esfuerzo a los investigadores.

6. Traducción de idiomas. ChatGPT puede traducir textos de un idioma a otro, lo que facilita la comunicación con clientes y socios de distintos países.

7. Asistencia virtual a la escritura. ChatGPT es capaz de asistir a escritores humanos en tareas de escritura, sugiriendo frases, completando oraciones y proporcionando sugerencias para mejorar.

¿Puede ChatGPT sustituir a los redactores en directo?

Desde su lanzamiento, Internet está lleno de rumores de que con la llegada de herramientas de IA como ChatGPT o Google Bard, miles de profesionales del marketing y redactores publicitarios se quedarán pronto sin trabajo. Descubrimos cómo funciona el aprendizaje automático en la producción de contenidos de texto.

¿Tiene potencial para sustituir a quienes generan contenidos para las empresas? ¿Ofrece a los textos opciones de compromiso comercial y SEO?

ChatGPT vs. Copywriter:

1. Habilidades de redacción creativa. La redacción humana ofrece una combinación única de creatividad, narración y persuasión. Los chatbots, aunque avanzados, generan textos basados en patrones, lo que carece del toque humano necesario para escribir textos que conecten con el público.

2. Comprensión del contexto. La redacción requiere un profundo conocimiento de la audiencia, del mercado. Los chatbots pueden dar respuestas basadas en entradas predefinidas, pero no entienden el contexto de una situación y escriben en consecuencia.

3. Conexión emocional. Los copywriters garantizan una conexión emocional con el público objetivo, algo que los chatbots no son capaces de hacer.

4. Voz de marca. Además, los chatbots no son capaces de escribir con una voz y un tono de marca específicos, algo para lo que los redactores están capacitados.

5. Sensibilidad cultural. El copywriter profesional suele implicar la comprensión de matices y sensibilidades culturales. La IA aún no es capaz de hacerlo.

6. Adaptabilidad. Los redactores adaptan su estilo y su enfoque en función de los comentarios y los requisitos cambiantes, mientras que la IA está limitada por su programación.

7. Conexión humana. La redacción publicitaria consiste en conectar con el público a nivel humano. A la inversa, la IA no puede replicar eso.

8. Pensamiento estratégico. Un redactor experto aporta una perspectiva estratégica a la redacción, teniendo en cuenta el panorama general e incorporando los objetivos empresariales.

9. Contexto y relevancia. Los modelos lingüísticos de IA, como ChatGPT, pueden generar texto a partir de los comandos de los datos con los que se han entrenado. Pero no puede hacer frente al contexto y la relevancia, sobre todo en nichos o áreas especializadas.

10. Necesidades imprevisibles. El copywriting humano a menudo necesita capacidad para responder a necesidades impredecibles, como hacer cambios o proponer nuevas ideas sobre la marcha.

11. Investigación y análisis. Los redactores realizan investigaciones y analizan datos para tomar decisiones informadas sobre sus escritos. Los chatbots se basan en datos preexistentes en Sept.2021.

12. Apoyo humano. El buen funcionamiento de cualquier sistema lingüístico de IA como ChatGPT depende de la capacidad de gestión del especialista que lo dirige. Al fin y al cabo, las herramientas de IA no pueden funcionar de forma autónoma y requieren un equipo de marketing para su funcionamiento.

En conclusión, los chatbots pueden automatizar tareas específicas de redacción. Pero necesitan más el toque humano y la creatividad que aportan los redactores, lo que los convierte en un complemento más que en un sustituto de los redactores humanos.

Conclusión

Como resultado, la IA puede ayudar al equipo creativo en algunas tareas. Pero la inteligencia artificial nunca sustituirá a los especialistas experimentados. Si la empresa tiene sus objetivos en el negocio multiplicándose, sus principales contenidos, guiones y comunicación deben estar orientados a la satisfacción del cliente, los valores y la personalización.

En lugar de recurrir a la IA, el empresario puede optimizar continuamente los gastos mediante la Externalización: contratar especialistas en marketing y redactores a distancia para las ventas y el crecimiento del negocio, que mantendrán materiales de alta calidad producidos a bajo coste.