Cómo optimizar el trabajo de un Servicio de Entrega con el Software de Gestión de Entregas.

La entrega es una parte muy importante de cualquier compra, por lo que definitivamente debes hacer todo lo posible para proporcionar un servicio de calidad. No importa el tipo de negocio que tengas -logística, comercio electrónico, tienda de comestibles, restaurante, comida rápida o pizza-, sin una entrega de alta calidad tienes garantizada la pérdida de tu ventaja competitiva.

Así, hoy en día tu servicio de entrega de una unidad secundaria se convierte en una unidad líder que interactúa y se comunica directamente con los clientes, mantiene un programa de fidelización, retiene a los clientes e incluso puede traer otros nuevos.

Por lo tanto, aquí surge una pregunta lógica: ¿cómo puedes mejorar y optimizar los flujos de trabajo del servicio de entrega para maximizar su eficiencia y productividad? La respuesta es muy sencilla: es necesario utilizar las ventajas y capacidades del software especializado en gestión de entregas.

El software de servicios de entrega ofrece muchas opciones para automatizar y optimizar los procesos de entrega para garantizar un servicio más eficiente. El negocio logístico de la entrega está tomando un nuevo impulso y ganando una productividad significativa mediante el uso de una solución de software logístico para entregas que mejore su productividad.

Sistema FdhCloudDelivery como Software de Gestión de Entregas

Si quieres mejorar la eficiencia de tu negocio de entregas, primero debes aprender a ahorrar tiempo, reducir costes, aumentar la productividad de los empleados y gestionar las entregas en tiempo real. El sistema FdhCloudDelivery te ayudará a habilitar todos estos procesos y a alcanzar tus objetivos empresariales.

El software FdhCloudDelivery te dará la posibilidad de aceptar automáticamente los pedidos, programar las entregas, gestionar los procesos, los mensajeros y el transporte, hacer un seguimiento de las entregas en línea, comunicarte con los clientes y analizar los resultados, todo en una cómoda aplicación de entrega basada en la web.

La planificación de rutas de mensajería es esencial para tu negocio: no sólo afecta a la productividad de tus empleados, sino que también es fundamental para garantizar una experiencia positiva del cliente con tus servicios de entrega. La planificación rápida de las rutas para llevar un negocio de reparto rentable puede ser un reto para un determinado número de pedidos, pero con un software de reparto y procesos racionalizados, es bastante fácil de hacer.

Registre los pedidos, planifique las rutas a través del sistema de entrega, siga el progreso mediante la función GPS en tiempo real y, cuando sus mensajeros completen la entrega, puedes analizar los resultados y encontrar puntos para mejorar la eficiencia. Se trata de una solución empresarial innovadora que proporciona a tu servicio un control total, flexibilidad y previsibilidad.

Recoge y utiliza tus datos para crecer con el Software de Gestión de Entregas

Con datos precisos en tiempo real y con información sobre las estadísticas de rendimiento de las entregas y de los mensajeros, estarás preparado para realizar mejoras en las entregas, en la planificación de las rutas y en el uso de los recursos. Esto te proporciona beneficios en la productividad de los mensajeros, despachadores y conductores, así como clientes muy satisfechos.

Aprovecha todas las oportunidades para mejorar la eficacia de tus entregas, utilizando las últimas tecnologías de la información y procesos de optimización.

Establecer prioridades para los conductores de mensajería.

La forma más eficaz de aumentar la productividad es establecer prioridades. Podrás conseguir clientes rentables o los puntos de entrega deseados que deben cumplirse en función de la urgencia, el coste y la importancia del pedido.

Al establecer las prioridades para tu conductor, fijas los términos de entrega que incluirás en la ruta planificada. Un despachador logístico puede calcular rápidamente la entrega en el programa de entrega para seleccionar la fecha y la ruta óptimas y evitar así cambios posteriores en la entrega. Si te enfrentas a recursos limitados y a un gran número de pedidos, puedes asignar tus recursos de forma óptima para ofrecer un servicio de entrega de calidad a tus clientes.

La solución de software FdhCloudDelivery te ayudará a planificar tus entregas de forma flexible, por lo tanto, si los mensajeros tienen varias direcciones de entrega, establece diferentes prioridades en términos de urgencia y costo, lo que permite planificar la carga en los conductores y el transporte para obtener una alta productividad y el uso eficiente de los recursos de la empresa.

Optimizar el intercambio de datos con el almacén.

El punto más débil que puede interrumpir una entrega es detenerla entre el pedido del cliente y el proceso de cumplimiento de la entrega. Con un inventario adecuado y la automatización del intercambio de datos a la hora de generar una orden de envío, procesar un pedido en el almacén sólo llevará unos segundos. Con el software adecuado, el punto más débil del proceso de entrega se convierte en un refuerzo y mejora la fiabilidad de la entrega.

Descubre cómo integrarlo con tu software de almacén.

Cumplir con tus compromisos

Los clientes habituales esperan que la empresa entregue en el plazo prometido, como siempre, para poder cumplir con sus planes. Los nuevos clientes esperan que la empresa les proporcione un servicio de entrega de alto nivel, ya que fueron recomendados por amigos o leyeron críticas positivas.

Pero en cualquier caso, todos los clientes dan preferencia a tres factores principales: la fiabilidad, la rapidez y el coste de la entrega. Si se cumplen estos requisitos, la empresa añadirá un gran plus a su reputación y merecerá aún más credibilidad.

Cada entrega a tiempo es un resultado positivo para ti y el resultado esperado para el cliente, y cada entrega fallida es un gran error a los ojos del cliente, y debes verlo como un incidente que requiere una investigación y la eliminación de sus causas.

Utiliza siempre las capacidades de enrutamiento rápido del sistema FdhCloudDelivery para crear la ruta más corta y fiable utilizando los recursos adecuados en el momento oportuno. Como resultado, aumentarás la fiabilidad, la precisión y optimizarás los costes de envío.

El uso de la herramienta “oportunidad” a la hora de planificar las rutas de reparto te permite realizar las entregas con la mayor rapidez posible y ofrecer a los clientes un servicio de alta calidad, cumpliendo tus obligaciones con ellos.

FdhCloudDelivery Routing siempre te permite asignar el orden correcto de cumplimiento y distribuye las entregas para los mensajeros libres. También podemos utilizar cualquier API requerida que integrará las rutas planificadas con tu sistema de gestión de pedidos o CRM, o puedes subir tú mismo tu lista de pedidos para que el software pueda planificar las rutas en tu nombre según los plazos que especifiques.

El diablo está en los detalles

El proceso de cumplimiento no debería convertirse en el proceso de encontrar una aguja en un pajar con una linterna por la noche. Una contabilidad detallada y precisa de todos los artículos en stock es la base del éxito de la entrega. Podemos considerar este parámetro como el 50% del éxito de la entrega.

Por lo tanto, es necesario hacer todo lo posible para tener a mano información detallada sobre todas las mercancías almacenadas en el almacén. Y aunque los empleados del almacén son una parte importante del proceso, es necesario automatizar al máximo la contabilidad del almacén mediante programas informáticos y máquinas automáticas de manipulación de mercancías.

Conoce más sobre el sistema FdhCloudDelivery y sus beneficios para el servicio de entrega.

Utiliza la experiencia y los conocimientos de tus mensajeros y conductores

Tus mensajeros y conductores se enfrentan a diario a diferentes tareas sencillas y complejas a la hora de repartir. Ellos saben mucho sobre lo que hay que hacer y cómo hay que hacerlo en las entregas. Utilizando sus conocimientos y experiencia, puedes mejorar significativamente la eficiencia de tu negocio.

Algunos consejos para mejorar fácilmente tus procesos con el asesoramiento de tus mensajeros:

• Conocer los procesos problemáticos en las rutas que suelen interrumpir el horario de entrega en las horas punta de funcionamiento.

• Identificar a los clientes problemáticos que suelen romper los horarios de entrega y necesitan más tiempo de servicio.

• Identificar las consultas de los puntos de inicio/fin de la entrega para poder marcar estos puntos en el plan de entrega y ofrecer un sistema flexible de descuentos a los clientes.

• Asignar a tus conductores a zonas que conozcan y por las que puedan circular fácilmente sin retrasos.

Segmenta tu lista de clientes.

Dependiendo de dónde y cómo tengas que prestar servicios de reparto, algunos de ellos pueden ser más valiosos que otros para tu empresa. Este valor reside en la suma de los beneficios y el flujo de caja que recibes por atenderlos. Haz una lista de tus principales clientes que generan más del 70% de tus ingresos. Optimiza los recursos principales de tu reparto para ellos, ya que atender a estos clientes es una prioridad absoluta.

Analiza esta lista, la cantidad de recursos necesarios para atender a cada cliente, tus ingresos por atenderlos, las incidencias frecuentes, etc. y divide esta lista en problemáticos y no problemáticos. Define los recursos para cada grupo de estos clientes y “asegúrate” con recursos adicionales para completar las entregas a los habituales problemáticos.

Así, estabilizarás tu principal “núcleo” de ingresos para conseguir un flujo de caja constante con los mínimos costes.

A continuación, sistematiza el resto de los clientes en eventuales, que luego pasarán a la condición de permanentes, y transitorios entre eventuales y periódicos. Determina los recursos que atenderán a estos clientes para optimizar los recursos y minimizar el coste de atenderlos.

Por lo tanto, sólo tienes que hacer una pequeña revolución en tu negocio que te lleve a una era de prosperidad. Para ello, utiliza un software de entrega y ordena todo en tu historia de éxito. Obtén tu alta ganancia usando el ingreso básico con un mínimo de recursos.

Minimizar la pérdida de espacio y de tiempo

A menudo, durante el cumplimiento de los pedidos, es necesario realizar cambios en las rutas y en la carga del transporte debido a diversas circunstancias inesperadas. Para resolver estas incidencias, es necesario disponer de recursos y tiempo suficientes para proporcionar control y flexibilidad mientras se hace.

Utiliza las capacidades de FdhCloudDelivery para planificar los pedidos y las cargas para el reparto y entrega, modificar las condiciones de entrega, cambiar las rutas y asignar las cargas entre los vehículos, optimizar fácilmente los horarios de entrega para los mensajeros. No sólo puedes hacer cambios de horario en línea, sino que también puedes evaluar su impacto en el envío antes de aprobar los cambios a tus mensajeros.

Elimina todos los posibles errores de entrega

Trabajar con un servicio de entrega de última milla siempre es difícil. Pero con el software de entrega adecuado, puedes sentirte más seguro a la hora de realizar las entregas.

Durante el proceso de trabajo los despachadores están gestionando la productividad de los conductores, los gerentes están resolviendo constantemente los problemas en los almacenes, los operadores están resolviendo los problemas relacionados con las llamadas al servicio de asistencia, etc.

Pero sólo las tecnologías innovadoras te ayudarán en condiciones de un número tan grande de eventos que no siempre son predecibles, para evitar errores y fallos, y centrarse sólo en la calidad de los servicios y el cumplimiento de los plazos de entrega.

El software FdhCloudDelivery para la gestión de entregas y la planificación de rutas puede ayudarte a cumplir tus obligaciones con los clientes de la mejor manera posible sin preocuparte por los problemas:

• Dale a tu gestor de control de calidad (QC) acceso a la aplicación de lectura del lugar de trabajo del conductor, a las paradas realizadas y a la confirmación de la entrega.

• Establece excepciones para la actividad en los días de servicio de transporte o en los días festivos. No pongas nunca vehículos inaccesibles ni días festivos en los que tus conductores no trabajen en la ruta.

• Establece reglas para las rutas y el programa las controlará.

• Programa la carga de los conductores y vehículos para evitar errores de entrega.

Simplifica el flujo de trabajo y los procesos internos

Es habitual que una empresa utilice varios programas para un mismo proceso interno. Esto convierte una tarea sencilla en un proceso complejo y lento. Si tus procesos operativos son largos y complejos, considera la posibilidad de optimizarlos utilizando un único conjunto de programas para aumentar la eficiencia.

La optimización del flujo de trabajo en la oficina te permite obtener un aumento significativo de la productividad de los empleados. Si quieres que tus oficinistas y conductores utilicen su tiempo de trabajo de forma productiva y realicen solo las tareas necesarias, el programa de gestión de entregas FdhCloudDelivery te ayudará a optimizar los procesos operativos y a eliminar la improductividad del personal de la empresa.

Con la información correcta y los datos importantes a disposición de las personas adecuadas y en la forma correcta, no tienes que esforzarte mucho ni utilizar kilos de papeleo para mantener tu empresa en funcionamiento. Todos los datos y procesos son controlados por los usuarios asignados.

Supervisa la información entrante en línea: las solicitudes de entrega, los pedidos, el cumplimiento, la ubicación de salida a través de GPS, recibe información fresca del mensajero y la hora de su llegada al destino.

Más información sobre las prestaciones del software FdhCloudDelivery

El Software de Gestión de Entregas te permite mejorar la comunicación con los empleados.

FdhCloudDelivery para servicios de entrega mejora la calidad de la comunicación y ayuda a obtener datos adicionales para supervisar y analizar todos los procesos de entrega gracias a la recepción de información en línea.
Siempre estarás en contacto y controlarás las situaciones de emergencia cuando no estés en tu lugar de trabajo a través de las notificaciones por SMS y las notificaciones push.

Puedes comprobar el rendimiento de un conductor o de un mensajero viendo su ubicación actual y recibiendo confirmaciones de las incidencias que activaron alguna alerta.

Mantén a tus clientes al tanto de las entregas.

Es posible que hayas notado lo difícil que es esperar recibir una información que es importante para ti. Cuando estás esperando algún mensaje importante, sientes involuntariamente cierto nerviosismo porque el tiempo va terriblemente lento. Cuando informas a tus clientes sobre el estado de la entrega, el tiempo para ellos se “acelera” y la espera se hace menos tediosa.

Por lo tanto, aunque por alguna razón ajena a tu voluntad no puedas completar la entrega a tiempo, siempre puedes informar a tus clientes del retraso inesperado y disculparte para ofrecerles al mismo tiempo algún descuento, una compensación por romper una promesa.

Comunícate con los clientes para conocer su opinión y entender mejor sus expectativas y su satisfacción. Comprueba su fidelidad, si lo entienden todo al hacer un pedido, si hay problemas de comunicación con los transportistas. Los comentarios te permiten controlar y mantener eficazmente las relaciones con tus clientes.

Descubre cómo conectar las notificaciones sms para tus clientes.

Utiliza el Intercambio Electrónico de Datos (EDI) siempre que sea posible.

El EDI (Intercambio Electrónico de Datos, Electronic Data Interchange en inglés) es un método utilizado por muchos transportistas que sustituye los documentos en papel por datos digitales.

Deshacerse del flujo de trabajo en papel permite automatizar todo el proceso del flujo de trabajo en la empresa y gestionar eficazmente el sistema de entrega, acelerando considerablemente todos los procesos. Muchos transportistas, operadores logísticos y aduanas utilizan este método porque les permite procesar grandes cantidades de información más rápidamente con menos recursos.

Consigue una consulta sobre la implantación del EDI en tu empresa

Respeta el plan de desarrollo sostenible con el Software de Gestión de Entregas

Toma el control total y gestiona tu logística con FdhCloudDelivery para una planificación de rutas inteligente y una entrega fiable. Toma solo decisiones informadas y útiles basadas en datos precisos para que tu trabajo sea eficiente y sin errores.
El software FdhCloudDelivery te ofrece la posibilidad de planificar, gestionar, controlar, seguir, comunicar y analizar todos los procesos y tareas en una única solución para el servicio de entrega.

Siempre hay formas de mejorar la eficiencia de las entregas. Debes buscar constantemente formas de lograr una alta productividad y eficiencia en tu negocio. Probablemente lo sabes bien, pero aun así te recordamos que nunca es tarde para ser mejor en algo que ya estás haciendo, pero lo más importante es seguir haciéndolo bien.

Algunas empresas del extremo norte siguen utilizando renos y trineos para entregar paquetes a sus clientes habituales de todo el mundo, pero siempre utilizan herramientas secretas para planificar y completar con éxito las entregas.

Sigue su ejemplo y utiliza el sistema FdhCloudDelivery para tener éxito en tu negocio de entregas utilizando la magia de la tecnología inteligente.