Externalización en el sector sanitario y telesalud: oportunidades ilimitadas de crecimiento empresarial en EE.UU.

En 2019, COVID-19 se convirtió en una emergencia sanitaria cuando aumentó la necesidad de atender a los clientes sin una consulta presencial. Por eso, los servicios de BPO sanitarios alcanzaron un nuevo nivel. Como resultado, la importancia y la utilidad de la telemedicina y el software sanitario han crecido de forma espectacular. Incluso ahora, varios años después de la pandemia, el problema sigue siendo el mismo, y las opciones de Externalización de TI sanitaria no han hecho más que crecer.

Otra cuestión urgente es la Externalización médica (bpo healthcare outsourcing), en la que diferentes instituciones sanitarias buscan nuevas formas de atender a sus pacientes al tiempo que ofrecen un alto nivel de servicio.

¿Qué es la telemedicina?

La telemedicina (telesalud, soluciones informáticas sanitarias) es la atención y seguimiento a distancia del paciente. Gracias a la Externalización en el sector sanitario, los resultados clínicos de un paciente pueden transmitirse a distancia directamente al proveedor (en tiempo real o irreal). Además, ayuda a establecer la colaboración del proveedor con los pacientes que no pueden acudir en persona a una consulta con un médico, pero desean una atención de calidad por parte de representantes sanitarios.

Con el auge de Covid-19, la telemedicina y las empresas de servicios informáticos sanitarios han pasado a primer plano. Desde entonces, la Externalización de servicios médicos se ha consolidado, ya que muchos sistemas sanitarios han tenido tiempo de apreciar sus ventajas. Además, las constantes mejoras tecnológicas están ayudando a promover la telemedicina y permiten que el software de sistemas de gestión sanitaria alcance un nuevo nivel de avance al ofrecer servicios de calidad a los clientes.

¿Qué es la Externalización Sanitaria?

Los servicios de Externalización Sanitaria se hicieron populares entre las empresas mucho antes de la pandemia. La tendencia a recurrir a especialistas a distancia para organizar los procesos empresariales se desarrolla en paralelo a la telemedicina y no depende de la popularidad del trabajo de los médicos offline u online. La Externalización sanitaria se refiere a la transferencia de responsabilidades específicas a un proveedor externo, con lo que se consiguen objetivos. El concepto de Externalización hospitalaria puede ser bastante amplio e incluir servicios como gestión de personal, soporte técnico informático, servicios, citas de pacientes, cumplimiento de normativas o facturación, etc.

La Externalización médica ayuda a mantener bajos los costes de los centros médicos pequeños y medianos cuando no hay forma de gestionar toda la comunicación con empleados y pacientes, la atención al cliente o numerosas funciones de asistencia.

Las ventajas de la telesalud y los empleados sanitarios a distancia:

1. Amplíe su base de pacientes.

Puede ampliar rápidamente su base de pacientes con la telemedicina y la Externalización de servicios médicos. Además, la mayoría de los pacientes valoran positivamente las visitas médicas virtuales. Más del 80% de los pacientes las consideran una forma más cómoda y eficaz de coordinarse con su equipo sanitario.

2. Aumentar la flexibilidad del paciente.

Incluso en casos de urgencia, realizar una consulta en línea con un médico con la ayuda de los servicios de Externalización médica es mucho más fácil que programar una visita en persona al hospital. Como resultado, los pacientes pueden ahorrarse mucho tiempo de viaje y de espera para una consulta con un médico. Además, la propia charla tendrá lugar en condiciones más cómodas y tranquilas.

3. Aumentar la adherencia del paciente.

La Externalización de la atención virtual y los centros de llamadas médicas es un enfoque prometedor para aumentar y mantener la adherencia y la constancia de los pacientes. Si los pacientes están satisfechos con el nivel de atención y la Externalización de la asistencia sanitaria, volverán una y otra vez al centro sanitario que hayan elegido.

4. Permite un fácil seguimiento del paciente.

El seguimiento a distancia del estado de salud de un paciente permite ayudarle a tiempo en el tratamiento de enfermedades crónicas. Además, el mantenimiento de registros digitales permite al médico prestar servicios médicos con mayor rapidez porque todo lo que necesita está a mano, y es mucho más fácil llegar a la conclusión adecuada.

5. Reducción de costes.

La telemedicina es una gran opción para reducir los costes de gestión de un centro médico. Las empresas de software sanitario pueden ser una opción rentable para su centro sanitario, dada la facilidad de implantación, los beneficios económicos y la reducción de costes.

Conclusión

La combinación de los servicios de medicina virtual, llamados telesalud, y los servicios de Externalización de la asistencia sanitaria ayudan a las empresas médicas a obtener excelentes resultados, y las instituciones sanitarias se interesan por las empresas de Externalización de la asistencia sanitaria. Las empresas obtienen ventajas extraordinarias en cuota de mercado e ingresos adicionales al ceder la mayor parte de la asistencia sanitaria, la asistencia personalizada e incluso las actividades de back-office a especialistas remotos.

Sí. Los proveedores de Externalización Sanitaria implican la contratación de profesionales cualificados y con experiencia porque de ello dependerán directamente la reputación del centro médico y la satisfacción de los pacientes. Por lo tanto, a la hora de elegir un proveedor de servicios de BPO, los propietarios de empresas médicas deben estar muy atentos y ser muy exigentes con la experiencia de la empresa de Externalización. Porque tendrá una responsabilidad considerable sobre la salud y el bienestar de los clientes y la gestión de la reputación.

Según los comentarios de nuestros clientes, puede estar seguro de que, si elige la empresa de BPO adecuada, podrá lograr un éxito significativo utilizando las capacidades avanzadas de telesalud y personal virtual.

Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre los proyectos de Externalización de servicios sanitarios que llevamos a cabo y descubra cómo el BPO médico puede ayudar a su institución sanitaria.