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Coronavirus: Desarrollo Empresarial y Estrategia de Rentabilidad Durante la Pandemia

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    18 de marzo de 2020

    Fecha de publicación

    El brote de virus de la coronación en el planeta ha alcanzado niveles pandémicos, anunció la Organización Mundial de la Salud el 11 de marzo. El término pandemia clasifica las enfermedades virales que se propagan rápidamente en una amplia zona geográfica. Se trata de un nuevo tipo de virus que se detectó por primera vez en humanos en China en Wuhan a finales de 2019. Lamentablemente, hoy en día se ha convertido en la causa de una propagación a gran escala de enfermedades respiratorias con graves complicaciones y una alta mortalidad. El virus pertenece a la familia de los coronavirus y aún no ha sido suficientemente estudiado. 

    El coronavirus ya se ha propagado a 116 países y territorios. Según los pronósticos, traerá increíbles pérdidas a la economía mundial. Pero debemos acumular todos los esfuerzos para resistirlo.

    El Coronavirus ha transformado el mundo en una gran zona de cuarentena. Gigantes mundiales como Amazon y Google ya han ofrecido a sus empleados trabajar a distancia. Cientos de empresas seguirán este ejemplo. Estamos al borde de un experimento a gran escala y la mayoría de los que prueban el nuevo modelo de trabajo decidirán no volver a la versión de oficina.

    ¿Qué es el Coronavirus?

    El Coronavirus es una familia de virus que consiste en 39 tipos. El coronavirus contiene ARN monocatenario positivo, y la cubierta del virus bajo el microscopio parece una corona. Eso explica el nombre de la familia de virus.

    important information about coronavirus covid-19
    Esta información nos ayuda a entender la situación de la pandemia del Coronavirus COVID-19

    Las infecciones por coronavirus se manifiestan como un síndrome respiratorio agudo severo (SARS), así como diarrea y dificultad para respirar (insuficiencia respiratoria), que son característicos del llamado “Síndrome Respiratorio del Medio Oriente (MERS-CoV)” y puede ser una causa de neumonía grave. 

    Según el Centro de Investigación e Ingeniería de Sistemas de la Universidad Johns Hopkins, hoy en día más de 202 mil personas se han enfermado del coronavirus en el mundo. Casi 8,5 mil personas murieron. Y más de 80 mil personas se recuperaron totalmente.

    ¿Cómo se Transmite COVID-19?

    Cuando una persona enferma o portadora de la enfermedad COVID-19 tose o exhala, se liberan gotas de líquido contaminado. Las personas pueden contraer COVID-19 de las siguientes maneras:

    • a través de superficies u objetos contaminados, y luego tocando las membranas mucosas;
    • a través de una gota transportada por el aire del paciente infectado con COVID-19, que se encuentra a una distancia de un metro de la persona infectada (es decir, COVID-19 se propaga de manera similar a la gripe).

    La mayoría de los individuos infectados con COVID-19 presentan síntomas leves y se recuperan muy pronto. Sin embargo, el curso de la enfermedad puede ser más complejo y estar acompañado de complicaciones como la neumonía. Estos pacientes necesitan ser hospitalizados con urgencia.

    El riesgo de complicaciones de la enfermedad aumenta con la edad, a saber:

    • las personas mayores de 40 años son más vulnerables que las menores de 40 años;
    • las personas con un sistema inmunológico debilitado y las enfermedades crónicas;

    Una nueva cepa de coronavirus es muy peligrosa, pero no puede considerarse letal, ya que la tasa de mortalidad de todos los casos registrados es del 3,3%.

    Diferencia entre los síntomas del coronavirus, el resfriado y la gripe

    Síntomas Coronavirus Resfriado Gripe
    Fiebrea menudoraramentea menudo
    Cansancioa vecesa vecesa menudo
    Tosa menudo (seco)raramentea menudo (seco)
    Estornudosnoa menudono
    Dolor articulara vecesa menudoa menudo
    Nariz que goteararamentea menudoa veces
    Dolor de gargantaa vecesa menudoa veces
    Diarreararamentenoa veces
    Dolor de cabezaa vecesraramentea menudo
    Dificultad para respirara vecesnono

    Formas de Evitar que COVID-19 se Extienda en el Lugar de Trabajo

    ¿Cómo proteger a su gente? Los empleadores deben introducir medidas preventivas incluso si los casos de COVID-19 no se registran en el lugar donde realizan sus actividades comerciales. Pero podemos minimizar la propagación de las infecciones en el ambiente de trabajo con simples pasos:

    • Asegurarse de que los lugares de trabajo estén limpios e higiénicos. Las superficies (por ejemplo, las mesas y todas las superficies de trabajo, teléfonos, teclados, etc.) deben ser limpiadas regularmente con un desinfectante;
    • Es necesario fomentar un lavado de manos regular y minucioso por parte de los empleados y clientes; Colocar los dispensadores con desinfectantes en todos los lugares visibles (en los lugares de trabajo);
    • Proporcionar aire limpio en el lugar de trabajo;
    • Proporcionar mascarillas y otros equipos de protección personal de tela en los lugares de trabajo donde hay una acumulación de personas;
    • Considerar la posibilidad de trabajo a distancia para los empleados cuya presencia física no sea necesaria para el desempeño de la tarea.

    ¿Pensar en espacios de trabajo remotos (virtuales)? Aquí está cómo crear tu propio call center físico rápidamente.

    Hacer Negocios Durante la Pandemia

    No hace mucho, en octubre de 2019, el Centro Johns Hopkins para la Seguridad de la Salud, el Foro Económico Mundial y la Fundación Bill y Melinda Gates simularon un escenario similar. A pesar de una serie de factores similares, el ejercicio no fue una predicción ominosa del coronavirus de Wuhan. Su objetivo era comprobar si el mundo está preparado para una pandemia grave. Y los datos para modelar un posible virus eran completamente diferentes de los del nCoV-2019.

    “Para aclarar la situación, el Centro de Seguridad Sanitaria y sus socios no iban a dar ninguna predicción durante nuestro experimento. Para el escenario, creamos una pandemia imaginaria, pero hemos informado claramente que no tiene nada que ver con una predicción. En su lugar, esta fue una iniciativa destinada a destacar los desafíos de preparación y respuesta que probablemente surgirían en circunstancias similares. No estamos afirmando ahora que el brote de COVID-2019 se llevará la vida de 65 millones de personas”, dice la declaración

    Pero el experimento demostró la necesidad de una acción conjunta de las organizaciones internacionales, los gobiernos nacionales y las empresas en caso de una pandemia a gran escala. 

    El mayor impacto de la pandemia de COVID-19 en las empresas podría ser una reducción de las ventas y del flujo de caja, así como la incapacidad de atender a los consumidores.

    El presidente de los Estados Unidos dijo que los ciudadanos y las pequeñas y medianas empresas tendrán una reducción de impuestos de tres meses. Esta decisión se debe a la necesidad de mitigar las consecuencias económicas de la propagación del coronavirus.

    La solicitud correspondiente fue enviada a la Administración de Pequeñas Empresas (SBA). La agencia utilizará sus facultades y herramientas para proporcionar capital y liquidez a las empresas afectadas por el coronavirus, así como para ofrecer préstamos baratos.

    Trump también va a pedir al Congreso que aumente la financiación del programa de préstamos de la SBA en 50.000 millones de dólares adicionales.

    El Ministerio de Finanzas recibirá instrucciones para suspender la recaudación de impuestos de algunas personas físicas y jurídicas afectadas por el coronavirus, sin eliminar los decomisos.

    Las medidas más necesarias para apoyar a los trabajadores en este momento son las siguientes: restricciones a los viajes de negocios 

    • trabajo remoto; 
    • seguridad de oficinas, en particular, agentes antibacterianos, vajilla desechable y termómetros;
    • proporcionar a los empleados la información y el asesoramiento pertinentes;

    Negocios y Tecnologías Innovadoras en una Pandemia

    Según los analistas de Oxford Economics, en 2020 la economía mundial se enfrenta a pérdidas de más de 1 billón de dólares debido a la reducción del turismo y los viajes de negocios, la interrupción de las cadenas de suministro y la reducción del comercio y la inversión, la reducción de la productividad laboral y el absentismo de los empleados debido a enfermedades o a la cuarentena de los hogares.

    Por lo tanto, muchas empresas han reconsiderado sus políticas a favor del trabajo a distancia recientemente.

    Twitter anunció en su blog oficial: “A partir de hoy, estamos alentando fuertemente a todos los empleados a nivel mundial a que trabajen desde sus casas si pueden. Nuestro objetivo es reducir la probabilidad de la propagación de la COVID-19 para nosotros – y el mundo que nos rodea”.

    Los gigantes de la tecnología de la información (TI) ya han respondido que la mayoría de las empresas están pasando a un modo de funcionamiento a distancia, y están listas para proporcionar acceso a sus servicios de videoconferencia de forma gratuita. Así, a partir del 10 de marzo, Microsoft añadirá la videoconferencia a la versión gratuita de Equipos durante seis meses, una aplicación que permite a los empleados comunicarse entre sí. Anteriormente, el acceso gratuito a los Equipos estaba disponible sólo para los residentes de China. Google proporcionará acceso gratuito hasta el 1 de julio a las funciones avanzadas para reuniones con amigos y conocidos (Hangouts Meet) a todos los clientes de G Suite y G Suite for Education de todo el mundo. También implementamos tales herramientas y tecnologías en el flujo de trabajo de nuestros trabajadores remotos y así es como lo hacemos.

    ¿Cuáles son los Principales Enfoques Innovadores para la Organización del Trabajo a Distancia?

    La construcción de procesos en línea requiere la implementación de herramientas y una gestión flexible. Hay una lista de las principales cuestiones organizativas:

    Colaboración

    El trabajo remoto puede traer muchas complicaciones si está mal organizado. La falta de comunicación es el problema más importante que aparece durante una organización comercial a distancia. Afortunadamente, hay muchas herramientas gratuitas y de pago en línea destinadas a agrupar a su equipo. Se pueden utilizar numerosas aplicaciones para videoconferencias, servicios de mensajería para clientes corporativos, almacenamiento de datos, sistemas para la gestión de proyectos corporativos.

    Transformación Digital

    Todos los días nos enfrentamos a un negocio que ha sufrido una transformación digital. Cuando pedimos Uber o pagamos un apartamento a través de la terminal, utilizamos los servicios de los bancos que no tienen oficinas de representación estándar y trabajan sólo en línea. Los hogares inteligentes y los aviones teledirigidos son ahora cosas comunes mientras que eran una novedad hace 2 décadas.

    De acuerdo con las estimaciones de IDC, pronto, el 40% de todos los costos de la tecnología se gastarán en la transformación digital.

    Esta estrategia estimula el proceso de cambio empresarial: un conjunto de transformaciones a través de la introducción de una cultura innovadora en una empresa, la adaptación de los modelos de negocio, el uso generalizado de datos, la orientación al cliente y la gestión del valor.

    Innovación

    Las innovaciones están en todas partes hoy en día. Todo el mundo busca una receta preparada que resuelva todos los problemas. La tecnología digital hace posible experimentar mucho. En los viejos tiempos hicimos mucha investigación de mercado e ingeniería para obtener un producto listo. Hoy en día las empresas tratan constantemente de probar sus soluciones sobre la marcha. Varios sistemas de gestión de proyectos nos permiten formar centros de investigación de innovación en las empresas utilizando metodologías flexibles. La charla principal hoy en día es la prueba regular de nuevas áreas de desarrollo de negocios, productos y soluciones.

    Liderazgo del Pensamiento

    El rendimiento de un equipo remoto no siempre es transparente. Algunos escollos pueden pasar desapercibidos durante un tiempo considerable. Los inconvenientes del proyecto, que no fue monitoreado, pueden ser descubiertos justo antes de la fecha límite. A veces es difícil obtener un informe claro sobre el estado de las cosas. Para evitarlo, los equipos remotos deben disponer de plantillas claras para las tareas y proyectos típicos, describiendo etapa por etapa todas las acciones, así como sus responsabilidades. Esto permitirá a todos ser más eficientes, y todos los demás verán el estado del trabajo, y quién es responsable de él.

    Las empresas deben participar en las estrategias de los líderes de pensamiento. Ofrecen soluciones para mostrar a las empresas exactamente la flexibilidad que necesitan sus empleados, dónde las empresas no están cumpliendo, y cómo hacer inversiones específicas en flexibilidad.

    Seguridad en Línea

    El riesgo de seguridad es la primera razón por la que las empresas evitan a los trabajadores remotos. Los empleados tienen acceso a los datos confidenciales y a la propiedad intelectual desde los dispositivos domésticos. Y las líneas de comunicación no siempre están lo suficientemente protegidas, creando un riesgo de violación de la privacidad de los datos. Hay un riesgo de fuga de datos si un empleado guarda información confidencial en el escritorio. Un ordenador personal puede ser pirateado, especialmente si las contraseñas no son únicas y complejas.

    Los propietarios de pequeñas empresas deben proporcionar medidas de seguridad para los empleados que trabajan a distancia. Por ejemplo, soluciones de redes privadas virtuales para su uso en conexiones Wi-Fi abiertas, software de punto final antimalware para todos los empleados.

    ¿Cómo Hacer Negocios Digitales a Distancia Durante el Brote del Virus?

    Cualquier crisis es una oportunidad para poner en orden los procesos técnicos y las normas de trabajo, y para impulsar sus propias habilidades profesionales. Ahora, muchos empleadores también tendrán que demostrar su flexibilidad. ¿Están las organizaciones preparadas para responder rápidamente a los desafíos? En la mayoría de los casos, no lo están. Sin embargo, si no se toman medidas rápidas, las empresas se enfrentarán al descontento en el equipo: alguien decidirá jugar a lo seguro y ponerse en cuarentena, otros vendrán a la oficina con las máscaras. Pero todos mirarán con recelo a un colega estornudador. Tarde o temprano, el propio equipo comenzará a pedir un modo remoto. Según la aplicación de retroalimentación de empleadores anónimos de Blind (se han entrevistado más de 2.000 gerentes de empresas tecnológicas en todo el mundo), el 70% de los encuestados ya se han preguntado si deberían ir a trabajar mañana. ¿Cómo cambiar a un modo remoto? Aquí hay algunos pasos para construir una infraestructura empresarial eficiente para los trabajadores remotos:

    Telefonía IP

    La conversación es la principal forma de interacción de la gente. Las llamadas telefónicas convencionales serán costosas si los participantes del proyecto viven en diferentes ciudades o incluso países. Además, las líneas telefónicas están envejeciendo rápidamente y raramente soportan llamadas de conferencia, por lo tanto, no funcionará organizar la comunicación para más de dos personas. Además, las oficinas están introduciendo activamente tecnologías de VoIP (Voz sobre IP) para aumentar la eficiencia de la coordinación del trabajo y reducir los gastos.

    Messengers (mensajes en línea)

    Estas aplicaciones son excelentes para la mensajería instantánea y la transferencia de datos precisos (enlaces, fragmentos de código de programa o texto). Registran el historial, lo que significa que siempre puedes volver a la información contenida en una conversación. La elección de la aplicación es enorme. También puedes pedir un mensajero o messenger  personalizado más avanzado a especialistas. Y a cambio, obtendrás una mejor seguridad de los datos y un complemento flexible para las necesidades personales de la organización.

    Presentaciones en Línea 

    No se necesita un conjunto completo de funciones en todos los proyectos, por lo que la modularidad es un aspecto importante del software de grupo. Por ejemplo, puedes establecer sólo un calendario de grupo de trabajo para hacer un seguimiento de los plazos de entrega de los proyectos. Además, existen muchos desarrollos para la audio y la videoconferencia – con su ayuda, puedes realizar teleconferencias y presentaciones remotas.

    Plataformas Digitales para la Gestión de Proyectos

    Las herramientas de colaboración de la fuerza laboral para la cooperación en línea ayudan a los gerentes y al equipo de empleados a mantenerse al tanto de los avances en la ejecución de los proyectos, que pueden cambiar y que no siempre pueden ser rastreados a tiempo.

    En el gestor de tareas, se pueden establecer tareas para los departamentos de la empresa, grupos de trabajo o empleados individuales. Todas las tareas se recogen en un solo lugar y puedes controlar fácilmente el progreso de tu equipo.

    Tecnologías en la Nube

    Puedes usar la tecnología en la nube para reducir el costo del proceso de organizar el acceso remoto. En este caso, todos los datos no se almacenarán en medios físicos, sino en centros de procesamiento remoto, donde simplemente alquilas un lugar y servicios sin ninguna inversión en equipos. La mayoría de los fabricantes de software a nivel mundial han ofrecido durante mucho tiempo opciones basadas en la nube para sus servicios (por ejemplo, Microsoft Office 365), por lo que tus empleados siempre tendrán acceso a todos los programas, aplicaciones, documentos – sólo necesitan conectarse a la nube. 

    El Coronavirus es una oportunidad del experimento más ambicioso en lo que respecta al mercado laboral. Y muchas empresas ya están probando el modelo de trabajo a distancia. Los acontecimientos actuales cambiarán la cultura corporativa de manera significativa. Trabajadores remotos y autónomos se moverán a un nuevo nivel de entendimiento. Y algunas de las compañías continuarán implementando las posibilidades para los empleados remotos después de la pandemia global.


    Más información sobre el Coronavirus:

    Preparación para el Coronavirus

    ¡Información importante! Protección personal contra el Coronavirus (COVID-19)


    Servicios remotos que pueden ayudarte:

    Servicio de Recepción Virtual

    Operador de Call Center

    Crear un espacio de trabajo remoto (virtual)

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    Inteligencia Artificial para los Negocios

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