Desarrollo Empresarial y Estrategia de Rentabilidad Durante la Pandemia 2.0
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27 de abril de 2020
Fecha de publicación
Desde el 11 de marzo, el brote de COVID-19 ha alcanzado un nivel pandémico. Un nivel pandémico tiene una enfermedad viral que se extiende muy rápidamente geográficamente. La primera información sobre el coronavirus vino de Wuhan, China, en diciembre de 2019, y por esta razón tiene tal número.
Hasta la fecha, se ha extendido por todo el mundo y es la causa de enfermedades respiratorias con graves complicaciones y una mortalidad del 21%. Este virus es nuevo, y no existe una vacuna para el coronavirus.
Las principales potencias mundiales han anunciado la cuarentena en sus territorios, y esto debido a la destrucción de las comunicaciones causará enormes daños a su economía y un alto costo humano. Los gigantes más grandes del mundo, como Google, Amazon y Microsoft, están moviendo sus empleados a modo remoto. Miles de empleadores de otras empresas más pequeñas también lo hacen. El negocio mundial está al borde de una crisis global causada por la infección de un coronavirus, y aquí comienza uno de los mayores experimentos de su historia donde sólo pueden sobrevivir aquellos que lograron adaptarse a las nuevas realidades de hacer negocios. Después de todo, aquellos que han transferido exitosamente sus negocios al modo remoto, lo más probable es que no vuelvan a la antigua versión de oficina.
¿Qué es el Coronavirus?
El Coronavirus es una familia completa de virus, incluyendo 39 cepas. Bajo el microscopio, su envoltura parece una corona. De ahí el nombre.
El resultado de la transmisión y la infección del coronavirus es a menudo la aparición de un síndrome respiratorio agudo severo, que se convierte en una neumonía grave y la muerte. Otros síntomas del coronavirus incluyen varios dolores, congestión nasal, faringitis y diarrea.
Según las noticias sobre coronavirus recibidas del Centro de Investigación de Ingeniería Sistemática de la Universidad Johns Hopkins únicamente en los Estados Unidos, ahora hay casi 1 millón de casos confirmados (~966 000 personas) y el número total casi alcanzó los 3 millones en todo el mundo. Entre los recuperados hay 883 mil personas y más de 206 mil muertes a nivel mundial ya que no hay una vacuna de coronavirus confirmada todavía.
Haciendo Negocios Durante una Pandemia
La cuarentena dicta nuevas reglas del juego para los empresarios y su vida cotidiana. Los establecimientos, donde los clientes estaban hace una semana, están vacíos hoy. Y las ganancias de las empresas, si las hay, son mínimas.
¿Qué harás si Internet desaparece? ¡Preguntaron! ¡Nadie esperaba que todo pudiera girar en una dirección radicalmente diferente! Quien ya está trabajando remotamente lidera el camino.
A pesar de todo el paquete de ayuda del gobierno para las empresas, las pequeñas y medianas empresas en los Estados Unidos están en una situación muy difícil. Los expertos están de acuerdo en una cosa: no importa cómo se desarrolle la situación con el coronavirus COVID-19, no hay razón para esperar una rápida recuperación de la economía y de la demanda de los consumidores. Por lo tanto, los empresarios tendrán que decidir cómo vivir.
Una de las formas más obvias y efectivas es hacer negocios en línea. Aquí se necesitan cambios en el formato de la administración y las ventas a través de Internet, lo que reducirá los costos y mantendrá los ingresos al nivel adecuado. Tal vez esto requerirá un reprocesamiento del negocio. Los expertos recomiendan cerrar las áreas no rentables y centrarse en las nuevas áreas prometedoras, teniendo en cuenta el riesgo de las realidades de la infección por COVID-19.
Recomendaciones clave de los expertos en hacer negocios durante la pandemia:
Esta lista es algo que recomendamos:
- No hacer movimientos bruscos o decisiones impulsivas sobre el posible impacto que puede lamentar más tarde.
- Distribuya racionalmente los recursos, compruebe cómo los empleados manejan las ventas en línea diariamente. También puedes usar herramientas online para coordinar el trabajo dentro del equipo. Será una buena idea contratar un coordinador de proyectos remoto para nuestra empresa. Este paso permitirá centrarse en la estrategia anticrisis de la empresa.
- No invierta en empresas de dudosa reputación, ya que no hay necesidad de esperar un rápido retorno de la inversión en un contexto de crisis. Es mejor invertir con fondos en la expansión, la contratación de subcontratistas, y la optimización del trabajo en la empresa.
- Tranquiliza a tu equipo. Debes explicar a las personas que trabajan contigo que ahora es el momento de movilizarse y hacer que la casa funcione eficazmente.
- Ahora no es el momento de hacer inversiones costosas y lanzar grandes proyectos. Pero ahora es el momento de avanzar en línea: creando o actualizando un sitio, finalizando su sistema interno de CRM, o mejorando los procesos de negocio internos.
- Aumentar el nivel de servicio de la empresa, la velocidad de respuesta a las aplicaciones. También funciona para mejorar las telecomunicaciones. Asegúrate de que el cliente no piense en rechazarte.
- Acelerar la logística. Front desk helpers es un proveedor de servicios de operador logístifco y software de despacho a medida. Estos servicios incluyen despacho de camiones y mensajería, soporte de cerrajería y software en línea para las necesidades de despacho.
- Mira a tu alrededor. Observa. Toma decisiones sensatas. Una crisis es siempre una oportunidad y un período de nuevos métodos efectivos de ventas y servicios en línea.
Mucha gente ya está activando el modo de ahorro en la vida y en los negocios. Tú deberías hacer lo mismo. El nivel de consumo debe ser moderado. Sólo ten cuidado – no ahorres el presupuesto en marketing y desarrollo.
Tal vez cuando los competidores hicieron una pausa en el negocio, es hora de empezar a trabajar desde casa, utilizar nuevas herramientas de videoconferencia y aplicar nuevas tecnologías de telecomunicación a sus procesos de negocio y trabajar en iniciativas de marketing y ventas. Empiece a cambiar ahora, antes de que sea demasiado tarde!
Trabajar desde Casa: Cómo Conseguir que Tus Empleados Trabajen a Distancia
Ahora es el momento de pensar en cómo vender productos en Internet. Después de todo, la transición a la tecnología digital es siempre una oportunidad para hacer más en el futuro. Y cuanto más grandes sean las guerras competitivas, más profesional debe ser el enfoque para hacer negocios.
Aquí hay un algoritmo paso a paso para introducir un nuevo modelo de negocio:
1. Celebrar una sesión estratégica en la empresa.
Formular claramente el plan de desarrollo de la implementación de un nuevo proyecto para crear un negocio en la red y comenzar las ventas en línea.
2. Definir grupos de bienes que puedan ser vendidos por Internet.
En primer lugar, deben ser productos cuya venta a través de Internet no conlleve una pérdida de calidad.
En segundo lugar, es aconsejable presentar productos exclusivos vendidos por su empresa o formar una propuesta de venta única y aislarse de los competidores.
3. Determinar el retrato del cliente para el que se diseñan tus posibles ventas en línea.
Esto también ayudará a comprender cómo vender productos en línea (por ejemplopuede tratarse de productos para quienes ahora trabajan a distancia debido a la pandemia de coronavirus). Describir las necesidades de los clientes y comenzar a formular una solución integral a tus problemas.
4. Elaborar una estrategia de promoción en Internet. Encontrar un claro algoritmo de promoción basado en el retrato del cliente.
Qué pasos tomar para mejorar la efectividad de la promoción del sitio web, serás asesorado por profesionales de Front Desk Helpers en el campo de la promoción SEO. Es aquí donde es necesaria la participación conjunta de una tercera organización y un departamento de marketing existente.
5. Realización de una idea de negocio con una inversión mínima.
Aquí, al formar un número de productos ofrecidos, un enfoque que no requiere grandes inversiones es posible – ordenando a Front Desk Helpers el desarrollo de un sitio de venta de una página (página de aterrizaje) y el servicio de seguridad digital para el mismo.
6. Esperar la eficacia del proyecto de inversión para organizar una línea de negocio adicional, como las ventas en línea.
Aquí debes considerar:
- proporcionar el acceso digital remoto a tus empleados;
- empleados adicionales de trabajo a distancia que participan en esta área;
- el coste del asistente virtual y el soporte del sitio web;
- el costo de los servicios adicionales (logística, embalaje, trabajadores remotos) al vender tus productos al usuario final.
Este modelo de implementación de una nueva dirección puede pretender escalar dignamente con un riesgo mínimo, y esto hace que tal solución sea la más aceptable para mantener la rentabilidad del negocio y para la preservación de la salud de los empleados.
Negocios y Tecnologías Innovadoras en una Pandemia
Especialistas de Oxford Economics han estimado que en 2020 la economía mundial sufrirá billones de dólares debido a las pérdidas de COVID-19. Esto ocurrirá como resultado de una disminución en el número de turistas y viajes de negocios, cadenas de suministro interrumpidas, conferencias canceladas y una reducción general en el cierre del comercio y la producción. Además, un factor importante en estas pérdidas es la disminución de la productividad laboral como resultado de la enfermedad de los empleados o de estar en auto-aislamiento. Por esta razón, muchas empresas están revisando rápidamente sus políticas a favor del trabajo a distancia, que es inmune a la propagación de COVID-19.
Colaboración
El trabajo a distancia puede aportar beneficios y agravar la situación en caso de mala organización. La mala comunicación entre los empleados puede convertirse en un desastre natural y es uno de los problemas más comunes en esta situación. Las personas en los negocios pueden utilizar un gran número de aplicaciones para crear conferencias efectivas y para intercambiar mensajes entre clientes corporativos, así como para estadísticas y recuperación de datos. Si por alguna razón, las opciones existentes no satisfacen las necesidades de la empresa, entonces siempre se puede pedir un modelo personalizado económico a Front Desk Helpers.
Transformación Digital
Cada día, de una manera u otra, un ciudadano de los EE.UU. se enfrenta a un negocio que ha sufrido una transformación digital. Una persona pide un taxi a través de la aplicación, utiliza los servicios de los bancos que sólo existen en línea, paga las facturas a través de la terminal. Cosas como una casa inteligente y un avión teledirigido de inteligencia artificial hace unas décadas eran ridículas. Y ahora estas son las cosas comunes.
IDC cree que en un futuro próximo, más del 40% de todos los costos tecnológicos se gastarán en la transformación digital acelerada, y esto es una verdadera llamada de atención para una organización que aún permanece fuera de línea (offline).
Este proceso incluirá la transformación de la empresa mediante la introducción de tecnologías innovadoras y la profunda adaptación de los modelos de negocio a una nueva estrategia y un uso más amplio de los datos.
Innovación
Vivimos en una época en la que las innovaciones pueden encontrarse literalmente a la vuelta de cada esquina. El papel central de la tecnología en el mundo moderno no puede ser sobreestimado. Cada persona de negocios busca la receta perfecta para lidiar con las operaciones comerciales, y la tecnología digital proporciona un campo muy grande para la experimentación. Los sistemas de gestión de proyectos de alta tecnología ofrecen la oportunidad de aplicar metodologías flexibles. Se puede recurrir a las tecnologías de nube, la telefonía IP, o conseguir trabajadores remotos del personal de Front Desk Helpers. La inversión actual en el negocio digital es la prueba constante de nuevas áreas, el uso de nuevos productos y la implementación de soluciones radicalmente nuevas.
Liderazgo de Ideas
El trabajo de un equipo de especialistas remotos a menudo está lejos de ser transparente. Todos los posibles escollos pueden surgir poco antes de la fecha límite y a veces tienen consecuencias desastrosas. Sin una cooperación transparente y un control bien pensado, es muy difícil obtener una imagen completa del estado del proyecto.
A fin de eliminar este problema, todos los especialistas remotos deberían trabajar con un patrón claro de tareas y proyectos típicos, con informes por etapas de todas las acciones, así como con una plena comprensión de sus responsabilidades. Esa estrategia permitirá a los empleados ser más productivos y ayudará al administrador a crear un plan de acción con la posibilidad de ver el estado real del trabajo y comprender quién es el responsable de cada tarea.
Seguridad en Línea
Los problemas con la seguridad electrónica son probablemente una de las principales razones por las que muchas empresas fuera de línea temen la optimización de la infraestructura empresarial y el traslado de los empleados al trabajo a distancia. Los empleados tienen acceso a los datos confidenciales de propiedad intelectual de la empresa desde sus dispositivos domésticos. Las líneas de comunicación, a su vez, no están protegidas adecuadamente para eliminar por completo la posibilidad de fuga de información.
Por ello, incluso los propietarios de pequeñas empresas necesitan tomar todas las medidas de seguridad para trabajar con sus empleados a distancia. Esto, por ejemplo, puede ser una red privada virtual para su uso en conexiones Wi-Fi abiertas o software de protección contra malware común a todos los empleados, soporte técnico constante, etc.
Para conocer más sobre todas las posibilidades de la seguridad en línea, puedes ponerte en contacto con el consultor de Front Desk Helpers de forma gratuita, y te explicará qué es exactamente lo que se debe implementar para la defensa contra la intrusión cibernética.
Cómo Hacer Negocios Remotos Digitalmente Durante el Coronavirus.
Ahora puedes ver la imagen de la rápida transición del negocio a lo digital. Con la pandemia del coronavirus, la vida no se detuvo. La gente tiene dinero, y aún así encontrará maneras de hacer nuevos. Además, necesitarán lugares donde puedan gastarlo. La gente seguirá pidiendo bienes y servicios, pero haciéndolo todo en línea. Muchos restaurantes que antes no hacían entregas ahora lo hacen y tienen sus propias aplicaciones para ello, los teatros transmiten sus actuaciones en línea, y las conferencias y exposiciones también van allí (en línea). Ahora todo se vuelve digital.
Las empresas que sólo quieren soportar el asedio del coronavirus tienen el riesgo de perder una gran parte de su audiencia y dejar de ser competitivas. Por eso, si aún no ha comenzado a pensar en nuevas herramientas de colaboración de la fuerza de trabajo digital y en la conexión a Internet, entonces es el momento de hacerlo.
La demanda de los consumidores está cambiando no menos rápidamente que la situación de la economía mundial. La gente compra masivamente cosas para tener una vida cómoda cuando están en casa durante mucho tiempo. Puede tratarse de una variedad de electrodomésticos, un soporte para un portátil, una silla cómoda, etc. Algo que antes de la pandemia de COVID-19 era ignorado, ahora con el trabajo a distancia, se convierte en una especie de necesidad vital.
El consumo de contenidos, la venta de aplicaciones de juegos, los juguetes de los niños también están creciendo rápidamente. Después de todo, la gente quiere entretener a sus seres queridos y no olvidarse de divertirse. Tal vez estos factores deberían ser considerados para aquellos que quieren redirigir su negocio en un nuevo modo remoto.
La audiencia de los clientes también está cambiando rápidamente ya que ahora hay mucha gente de más de 60 años que se ha conectado a Internet. Después de todo, son ellos los que están en el principal grupo de riesgo de una pandemia de coronavirus. Y son ellos los que están al máximo de auto-aislamiento y por lo tanto más que nada requieren productos para una cómoda estancia en casa.
Sin embargo, tal público tiene sus propias necesidades, y cuando se trabaja con él, se deben considerar ciertos matices de comunicación. A estas personas no les gusta Google durante mucho tiempo. Estas personas no escriben para chatear. No les gusta ordenar productos en línea y llenar perfiles. Por eso, para llegar a este público, vale la pena apostar por el procesamiento de llamadas y la analítica.
Front Desk Helpers puede proporcionar herramientas de colaboración de telefonía VoIP y especialistas que buscarán y procesarán clientes de este público objetivo. También es posible encargar la creación de contenidos especiales que sean comprensibles para un público de más de 60 años.
Se trata de un mercado fundamentalmente nuevo, que antes no se procesaba masivamente en línea, pero que ahora, de forma inmediata, millones de nuevos consumidores están listos y necesitan sus servicios.
La siguiente lista de servicios y tecnologías implementan estrategias de marketing online de forma competente con Front Desk Helpers
Sitúa a los clientes a tu lado implementando la siguiente lista de tu negocio:
Telefonía IP
La conversación sigue siendo la principal forma de comunicación entre dos personas. Al mismo tiempo, las llamadas estándar serán muy costosas si los participantes del proyecto viven en ciudades o países diferentes. Además, no todas las líneas soportan la conferencia, lo que también se convierte en un grave problema para la coordinación del trabajo. Por esta razón, la empresa Front Desk Helpers le ayudará a implementar la tecnología VoIP con el fin de aumentar la coordinación entre sus empleados y reducir los costes de comunicación entre ellos.
Mensajeros
Este tipo de aplicación es una gran manera de intercambiar información. A través de los mensajeros, puedes enviar muchos datos precisos como enlaces, fragmentos de código de programa o texto. Los mensajeros protegen la historia, así que si es necesario, puedes recurrir fácilmente a la información que ya ha sido transmitida.
La elección de estas aplicaciones es enorme, pero si es necesario, siempre puedes pedirnos el desarrollo de un software con un mejor acceso remoto seguro y funciones más avanzadas.
Presentaciones en Línea
La gama completa de funciones rara vez es necesaria para un proyecto particular, y por lo tanto la modularidad es una propiedad importante para este grupo de programas informáticos. Por ejemplo, sólo puede ser un calendario, que se utiliza sólo para rastrear el tiempo de ejecución de una tarea específica.
También existe una gran variedad de programas informáticos que se utilizan para crear conferencias eficaces en la web. Con su ayuda, se pueden realizar teleconferencias y presentaciones a distancia. Y no te olvides de contratar a un asistente virtual para gestionar todo este trabajo!
Plataformas Digitales para la Gestión de Proyectos
Las plataformas digitales permiten al gerente y a los jefes de departamento estar siempre bien informados sobre la ejecución de los proyectos en curso.
Si es necesario, las tareas actuales pueden ser cambiadas de manera efectiva y controladas a un nivel más profundo. Todos los datos se reunirán en un solo lugar, lo que facilita enormemente el proceso de trabajo con ellos.
Tecnologías en la Nube
La tecnología de la nube es una gran solución para reducir el costo del acceso remoto. En este caso, los datos no se almacenarán en un dispositivo digital específico, sino en la nube, donde se alquilará un lugar y servicios, pero al mismo tiempo, no habrá costos por la compra de equipos y su mantenimiento.
Gracias a las tecnologías de la nube, sus empleados siempre tendrán acceso a programas importantes, activos de la empresa (si es necesario) y otros datos, porque para ello sólo necesitan conectarse a la unidad.
Una crisis económica siempre da miedo, pero la pandemia de coronavirus es también un momento y una oportunidad para implementar las decisiones más ambiciosas en el mercado laboral. Las empresas más grandes del mundo ya están acelerando el uso de la colaboración a distancia. Los autónomos y los trabajadores remotos están en un nuevo nivel de comprensión. E incluso cuando la pandemia termine, la transformación a negocios remotos seguirá siendo una gran tendencia. No pierdas tu oportunidad de éxito, y los servicios en línea de Front Desk Helpers te ayudarán con esto.
Más información sobre el Coronavirus:
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Crear un espacio de trabajo remoto (virtual)
Servicios de Desarrollo de Software
Servicios de Desarrollo de Aplicaciones
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