Soporte de Chat en Vivo
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El chat en vivo es una forma conveniente de conectarse con los que visitan tu sitio web. Todas las preguntas y preocupaciones pueden ser respondidas en tiempo real.
El chat en vivo, junto con todos nuestros otros grandes servicios de comunicación, ayuda a mantener y fortalecer las relaciones con los clientes y la imagen de tu marca.
El soporte del Chat en Vivo es adecuado para
Atención al Cliente
El servicio de atención al cliente ideal y efectivo está disponible en todo momento en los propios términos del cliente. Es decir, donde sea y cuando sea que necesiten asistencia.
Los clientes pueden preferir el chat debido a la accesibilidad en tiempo real y la libertad de realizar varias tareas al mismo tiempo. En nuestro mundo ocupado y móvil, las soluciones de chat son una necesidad.
Las conversaciones de chat pueden ser resueltas en el acto o transferidas a otro canal. Incluso pueden convertirse en un ticket de problemas.
Conserjería de Asistencia al Visitante
Tu sitio web es la cara de tu organización para muchos de tus clientes potenciales y actuales. Una experiencia de asistencia cortés y personalizada puede hacer que tus contactos se sientan bienvenidos.
Agradece a tus clientes y visitantes habituales, y ofrece asistencia especial a aquellos que se reúnen contigo por primera vez. Al crear una interacción memorable con tus contactos, te aseguras de que las visitas se repitan.
Soporte Técnico
El Chat en Vivo te permite proveer soporte técnico instantáneo. Nuestros agentes están entrenados para ser capaces de proporcionar resoluciones completas, o simplemente soporte de primer nivel.
Para este último, ellos entregarán las solicitudes de soporte complejas a un equipo interno más preparado para el trabajo.
Adquisición de Clientes Potenciales (Leads)
Aprovecha las perspectivas y las pistas de acción en el momento de mayor interés para llegar a los visitantes de tu sitio. Al capturar la información de contacto, puedes construir tu base de datos.
Con eso, puedes servir mejor a tus clientes potenciales y construir un embudo de ventas para futuros esfuerzos de marketing.
Te proporcionamos datos procesables que de otra manera no se podrían obtener.